（加影15日讯）电子钱包成为民众普遍支付或收账方式的当儿，我国最多民众使用的一触即通（Touch’n Go）电子钱包却状况百出，许多用户投诉不能转账和支付，商贩也收不到钱。

近日，用户纷纷涌入该电子钱包面子书专页投诉，有用户指出，他的电子钱包无法支付，钱被押在电子钱包无法使用 ，投诉两周问题仍没解决。

“电邮、电话、短讯投诉什么都做了，问题仍没解决，请采取措施解决问题！”

也有用户指出，其电子钱包无法转账到其他账户已10天了，客服电邮也没回复。

该电子钱包官方面子书对此回应，要求用户提供账户号码。

有商贩留言透露，周二 （13日）许多顾客使用电子钱包付款，但营业额却没有过账到其账户。

“系统有出现交易记录，但是钱没有进到账户，打给客服很多次没有人接电话，只能等，不过周三系统又恢复正常，钱都有收到。”

王先生：逾10天无法转账

一名用户王先生指出，他的一触即通电子钱已超过10天无法转账和支付，有1023令吉被套住，无法使用。

他向《中国报》指出，他因为要转钱给正在读大学的女儿，而加额到1000令吉，但没想到钱可以进，却不能出，无法转账给女儿 。

“我尝试请友人转账10仙给我，发现钱可以进，我也试过卸载该电子钱包手机应用程序，再重新安装和登录，也一样无法转账。”

“除了无法转账，也无法支付，或到网购平台购物。”

他和儿子的账户都面对同样的问题，于是在10多天前向该电子钱包投诉，透过电邮提呈所需文件，无奈问题没有解决。

他说，自己使用该电子钱包的服务已数年，也已经习惯使用电子钱包，没想到会发生这种事。

他前后向客服投诉了3次，也根据要求提呈所需文件，对方表示需要三、四天时间处理，但现在已超过10天。

“我有朋友也遇过同样的问题，投诉后很快解决，无需等近两周时间。”

本报记者拨电至一触即通客服电话欲查询，唯未取得回应。

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