取代eAduan MBPJ 公共投诉管理系统明启用

2024年2月28日

（八打灵再也27日讯）从3月1日起，八打灵再也市政厅将启用公共投诉管理系统（SISPAA），取代eAduan MBPJ系统。

八打灵再也市长莫哈末扎里指出，市政厅于2018年9月9日开始推行使用eAduan MBPJ投诉系统，2019年则推介手机应用程式，取代2004年就使用的客户管理联系系统（SPPP ）。

他说，随着公共投诉局在联邦政府与州政府提升投诉系统，加上雪州政府也致力向所有雪州机构推行和迈向统一投诉网络，因此市政厅将使用公共投诉管理系统。

莫哈末扎里昨日主持八打灵再也市政厅常月会议时说，民众任何投诉，官员必须及时回复和处理，让投诉者知道最新进展。

他说，八打灵再也民众可通过多项管道来反映投诉，包括公共投诉管理系统（https://mbpj.spab.gov.my）、下载“Respons Rakyat”手机应用程式、投诉热线（03- 7954 2020）、灾难行动室（03-7957 4113）、发送电邮至[email protected]、或者到市政厅登门投诉。

此外，莫哈末扎里说，市政厅致力反贪，为马来西亚在贪污印象指数的国家中，从61排名提高至第57名作出贡献。

他说，市政厅采用反贿赂管理系统（MS ISO 37001:2016），并会根据条规来接受审查。

莫哈末扎里说，八打灵再也今年共有19个地点，会举办斋戒月市集，共1243个摊位。

“去年的斋戒月市集，市政厅花费6万令吉的清洁费来清理市集。”

他呼吁所有小贩和民众保持市集的环境卫生。