（吉隆坡20日讯）尽管我国各领域，包括旅游业已开放超过至少3个月，惟迄今仍有许多苦苦支撑的酒店业者，抑或是伺机重生的商务酒店，皆面对种种困境，如外劳与员工短缺、营业成本上涨、贷款难批、员工薪金攀升，以及短期租赁住宿分一杯羹问题未解等，故盼政府能严正看待业者的困境，尽快予以解决方案来重振经济。

我国自2019年尾爆发新冠疫情后，本地旅游业遭受重创，历经两年的行动管制令导致许多酒店业者难以抵抗而走向倒闭的命运，而大马酒店业协会曾在去年7月告知，从2020年至2021年1月，全马已有超过120家酒店倒闭，也有许多酒店被迫裁员以减少人力支出。

然而，随着我国各领域，包括旅游业陆续开放后，酒店业倒闭的浪潮是否有出现趋缓迹象？

马来西亚商务酒店协会（MyBHA）雪兰莪分会前主席兼顾问黄鸿杰接受《中国报》电访时告知，截至目前，该会没针对酒店倒闭的状况作出最新统计。

“然而，酒店业者投资庞大资金投入业务，如今经济逐渐复苏后，也会尽最大的努力重新复业，惟却面对诸多问题，包括外劳短缺而匮乏人力、成本高涨、贷款难批与员工薪金高企的问题，因此大多数都处于观望态度，而未有任何行动。”

他提及，一些酒店因疫情冲击而暂时休业并裁员，如今要重新复业却面对请不到人的窘境，且政府对外劳的政策不明朗，许多酒店的清洁与房间的打扫工作无人胜任，令业者面对营运困难。

“如今政府引入外劳的政策复杂，虽说外劳已从今年4月陆续引入我国，但迄今却毫无下文，各个领域的仍在等待！”

人力短缺 清洁工薪金被炒高

黄鸿杰说，由于酒店业所需的人力短缺，清洁工的薪金也因此被炒高，若概括加班费和津贴可达2000至3000令吉，如巅峰时段招聘，薪金更可达到4000令吉，这对业者来说，尤其是商务酒店，是一项沉重的负担。

“其实有不少同行都在努力复业，惟却面对员工不足和请不到人的困境，许多员工为谋取更高的薪金而跳槽，一直无法找到人手清理房间，试问要如何提高我国的酒店素质，又要如何与邻国，如新加坡、泰国和印尼攀比？”

游客回流率仅70%

此外，黄鸿杰说，受到通货膨胀的影响，如今旅游业市场尚未恢复，虽然旅游业已开放约6个月，惟各酒店的游客回流率仅达70%，且多以本地游客为多，酒店业者还得面对员工短缺和营业成本提高20%的难题。

“新落实的最低薪金制、各用品或电器价格上涨与其他因素，造成酒店业者的营业成本提高了20%，更甚的是，银行并没对酒店领域施予援手。”

他说，从两年前开始，银行已将酒店视为“新冠疫情下没有回头路的重灾户”，几乎没有一个同行成功申请到银行贷款，导致业者无法取得现金流复业或提振生意。

“因此，无论是伺机重生的旧业者，抑或是新投资者，都基于情况尚未明朗而抱持观望态度，暂时关闭的继续关闭，按部就班地寻找对策。”

对此，他呼吁政府尽快在外劳人力匮乏的问题上作出重要决策，同时希望银行切勿再把酒店业者视为“重灾户”，反而趁着最佳时机与旅游业者配合，积极挽救国家经济。

“早前，旅游局不断要求我们提高酒店服务，然而，如今我们连基本的问题，即员工短缺的困境都无法解决，外劳匮乏，本地员工流动性太高，做不久便离职或跳槽，完全没办法予以培训，试问要如何提高服务？因此，希望政府严正看待我们的问题并尽快予以解决！”

业者观察不敢贸然复业

马来西亚商务酒店协会（MyBHA）吉隆坡区主席吴顺明说，目前未有对已倒闭或复业的酒店进行统计，但许多早前不敌新冠疫情而暂时倒闭的酒店都尚未复业，主要是因为虽然如今各领域，包括旅游业已逐步开放，惟旅游业复苏之路尚未明朗，就连现在的机票价格都非常昂贵，鲜少有游客入境我国旅游，许多业者都还在观察不敢贸然复业。

此外，酒店业者也面对许多挑战，其中一个主要挑战便是非法的“短期租赁住宿”（STRA），这些经营者无需注册，也不用透过繁杂的程序申请执照，导致这类住宿的素质和安全性低下，早前，有关短期租赁住宿的投诉层出不穷，对我国的旅游业造成负面影响，连带影响酒店业者的生意。

倘若政府迟迟不管制并合法化这些短期租赁住宿，不仅无法为各地方政府带来收入，更进一步对酒店业者造成威胁，不排除酒店因竞争力不足而结业，无法为B40群体制造更多就业机会而创造收入，对国家经济有弊无利。

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