（吉隆坡16日讯）民生问题投诉无门，免费下载“ACTnow”手机应用程式，就可寻求协助解决社区问题。

马华雪州联委会与ACTnow签署合作备忘录，旨在提供一个线上平台给公众投诉社区问题，并催促地方当局解决问题。

马华雪州联委会主席拿督黄祚信指出，他们有责任监督政府和议员处理民生问题，其中包括水灾、蚊症、路洞等问题，居民很多时候投诉无门，而现在任何民生、民声、民怨都能发布在ACTnow，该平台能起到下传上达的作用。

“有投诉进来，马华就会跟进，这都是为了确保雪州人们有更好的生活环境。”

其他出席者有马华乌鲁冷岳区会署理主席拿督余富华、马华白沙罗区会主席陈锦传、马华雪州联委会秘书拿督梁国伟、马华雪州法律局主任拿督何启利、史里肯邦安州议席协调员马青区团团长陈捷森及马华加影州选区协调员钟伟华。

衔接155地方议会 多语翻译

ACTnow执行总监林顺成说，ACTnow是个在全国范围内运行的手机应用程式，可衔接155个地方议会，内置多语翻译器，涵盖52类社区问题如公共设施损坏、无牌企业、不卫生商店、未收拾垃圾等。

他补充，该程式有GPS跟踪功能，可实时识别用户报告问题位置，然后自动检测相应的地方议会去跟进。

“全部投诉者都会匿名处理，他们可以在ACTnow评论和分享任何社区问题，且能公开交流。”

此外，他指出，大马人的公民参与度很低，公众很常有怨言但却不会采取行动，而这可能归因于对当地政府的不信任，并认为投诉过程耗时不便，而这种消极情况持续存在，就会降低人民生活水平。

“现在，公众可以随时随地使用ACTnow上传问题，我们希望透过ACTnow来建立一个更好的社区，提升居民生活水平。”

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