（巴生25日讯）巴生区于6月和7月期间全面封锁，民生投诉明显下降，垃圾投诉却依然高居不下，其中一个主因是市民无法堂食，打包回家用餐，导致食物包装垃圾暴增，垃圾车每回都被垃圾“塞满”而收不及，结果衍生住宅区卫生问题！

根据巴生市议会数据显示，巴生民生投诉于1月至5月皆破千宗，但6月只有853宗，7月进一步下降至652宗。

不过，7月的垃圾投诉依然高企，多达112宗，在民生投诉排行第2，与排行第1的动物干扰投诉114宗，仅相差2宗。

巴生市议员谢秀受询时向《中国报》记者指出，市议会已展开多项努力，包括成立“搜寻与销毁清洁小分队”（Search & Destroy），主动搜寻垃圾热点，尤其是私人单位和私人地，再把大型垃圾、非法垃圾、园艺垃圾等运走，让这些热点恢复原状。

她说，各市议员区也成立绿色特工队（SGV），通过民间监督和投报、市议会马上行动的里应外合模式，捣毁垃圾、公开焚烧、噪音污染、河流污染等问题。

“市议会多重努力下，垃圾投诉依然名列前茅，主要原因是食物包装垃圾变多，导致承包商应接不暇。”

她解释，在两个月封锁期间，市民只能打包回家用餐，因此，食物包装垃圾变多，一些居民有不好的习惯，即垃圾不妥善放在家里垃圾桶，等待垃圾车前来收集，而是随意丢在住家外路旁。

她说，垃圾热点容易引发破窗效应，以致大家有样学样，乱丢垃圾的人因此越来越多，这样也引来野狗和乌鸦等觅食，衍生卫生问题。

她说，原本垃圾车一周清理家庭垃圾3次，但因垃圾暴增，导致垃圾车“塞”不下，因此被迫留到下一次的收集日，才来收集垃圾。

“加上7月时，承包商因有员工确诊而大筛检和隔离，导致多个住宅区的垃圾收集受到影响，尽管市议会马上启动后备方案，外聘承包商，但还是一度延误收集垃圾。”

谢秀：民生投诉下降 

谢秀指出，封锁期间民生投诉下降，主要是市民少外出，因此接触民生基设变少，投诉也随之减少。

她举例，如果呆在家没有出门，自然不会遇上动物干扰问题，例如野狗或牛群挡路，那么投诉自然变少。

“动物干扰和垃圾问题，一直是市议会致力改进的问题，这两个组别的投诉，往往每月都是位居冠亚军。”

她说，市议会会将继续集思广益，设法解决这两项“难题”。

截至8月3日7664宗
75％民生投诉 解决 

根据巴生市议会数据，今年截至8月3日为止，市议会共接获7664宗民生投诉，当中5713宗已处理，解决率高达约75％，其余还在跟进中。

今年1月至7月的投诉，依序分别是1186宗、1118宗、1343宗、1257宗、1076宗、853宗及652宗。

在7月份，6大投诉民生问题，依序为动物干扰114宗、垃圾112宗、街灯77宗、沟渠76宗、树木58宗及建筑投诉32宗。

此外，市民投诉民生的管道也多元化，包括热线、电邮、信函、亲临市议会投诉、公共管理投诉系统（SisPAA）、iTegur应用程式、市议员、官网、二维码扫码等。

当中，官网、热线及二维码扫描最受欢迎，例如7月的投诉中，258宗通过官网、225宗热线及111宗扫描二维码，这3个方式受欢迎相信是因为“弹指尖”就可投诉，快捷又有效。

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