（沙登4日讯）网购在疫情及行动管制令期间缔成蓬勃趋势，无论卖家或买家隔着网络，双方都存在欺诈的可能性，受害一方不仅仅是消费者，卖家也有遇上吃亏的时候。

武吉阿曼商业罪案调查局副总监莫哈末卡马鲁丁日前披露，网购骗案是近3年最“热门”的骗案之一，警方在3年内接获1万2675宗针对网购骗局投报，足以可见在网络购物的氛围下，欺骗行为仍同样保持上升的趋势。

难免遇上爽单情况

在多数的网购诈骗案，往往都是买家及消费者申诉货不对版，或汇款后没有寄给货源的案例，然而，网络卖家也会遇上消费者“失信”的情况。

网购交易模式的买卖双方只通过网络交涉，“遮蔽或封锁”这招成为“有心人”惯用的伎俩，当中不单有不良卖家接获汇款后会遮蔽买家，就连一些存有居心的消费者，也会使用手段封锁卖家。

网购卖家经营业务难免遇上爽单情况，他们确认订单后就预留货物给买家，可是，等到交货当天无法联系上对方，不止消失无踪，还直接将卖家封锁。

无法追究 只能尽量提防

网络卖家受访时坦言，经营网购无法太多考量，只能尽量提防，若真的倒霉遇上这类买家骗子，也无法追究。

有的情况，卖家按照客户订单送出货品后，却被客户质问，指称“货不对版”或数量少了，往往因而被视为是欺骗。

惟经由卖家连番追查，才发现是快递服务程序有错漏，或快递员私自将部份货物占为己有。

卖家也遇过一些无理取闹的客户，收到货品后却附上恶意的评语，影响他们的网店评语。

选择著名网购平台购物

网购诈骗防不胜防，卖家质素参差不齐，消费的民众为了避免受骗且自保，偏向选择信誉良好的著名网购平台购物。

《中国报》抽样访问沙登区的民众，大部分都认为在社交媒体卖家质素不一，也难以评估其信誉，所以偏向选择国内一些著名的网购平台购物，至少比较有保障。

民众指出，虽然网购平台比较可靠，但有时也会因卖家疏忽，出现“货不对版”的情况，包括尺码不对等问题，或货物品质不如预期，影响了他们的网购体验。

他们说，遇上这种情况，若买家要求退货更换物品，需自行承担邮费，只好勉为其难的接受。

受访者当中，有人曾经通过社交媒体接触私人卖家购物，不料付款后被卖家遮蔽，或是寄给低端劣质品，由于损失款项不多，当事人只能自叹倒霉，没有报警。

遭遇2次被骗经历

◆叶光平（消费者，网购买家）

过去我在社交媒体接触私人卖家，遭遇2次被诈骗的经历。

其中一次是网购手提电脑，价钱非常低廉，汇款给卖家后竟然没有寄出货物。

另一次是购买防抖陀螺仪自拍器，对方借给我的却是低端自拍杆，货物到手后对方马上就遮蔽我，我难以追究。

两次交易只是数百令吉，损失不大，不打算追究，我之后都选择信誉良好的本地购物平台消费。

尺码不对不允退货

◆黄俊昱（消费者，网购买家）

无论是向社交媒体的私人卖家，或通过著名网购平台，网购都会有不如意之处。

就如我太太，向私人卖家购买的衣物尺码不对，却不允许退货更换。

网购平台确实少了诈骗成分，只是退货程序麻烦，往往要自行承担邮费，有时买到旧货源，自己也开心。

不与私人卖家交易

◆莫少华（消费者，网购买家）

我不与社交媒体的私人卖家交易，最主要是担心受骗，多数都是选择网购平台。

有时遇上太便宜的货物，自己也得提防有诈，虽然大部分网购平台允许退货，但程序麻烦，且需自行承担邮费。

快递员曾占为已有

◆黄先生（33岁，汽车零件卖家）

我经营网卖已3年左右，这段期间当然也遇过不好的经历，比较糟糕的情况就是货品被快递员工占为已有。

此外，几乎每个月都会遇到无理取闹的顾客，在收到货品后，会不断有所投诉，到最后就会在网购平台上给差评，这是我们无法控制的情况。

不过，网购平台其实也有一套顾客评价，让卖家也能评买家，若买家的态度过于恶劣或有多次不好的纪录，这些全都会显现出来，让卖家自行衡量和这些买家做交易的风险。

分享生活建立信任

◆赖慧菱（36岁，食品网络卖家）

我的网卖生意从开始至今尚算顺利，很少遇到不如意的状况，比较糟的状况算不上是真的欺骗，就是爽单情况。

由于我也有做代购，所以即使顾客爽单，我也不会觉得一定会亏本，反而还可以卖给其他真正要买的人。

我基本上是秉持着对双方的信任来经营网卖，我会在自己的个人网络社交媒体分享生活点滴，借此建立顾客对我的信任。

买家失联后还拉黑

◆郑俊益（33岁，Anais Tea茶品卖家）

我认为，这项执照的实施并不会对网络诈骗起到很大的效果，因网络骗子的踪影是无法追踪的，卖家也常遇到这种欺诈。

我曾遭遇过的就是，对方在交货前一刻突然失联，甚至在好几天后直接封锁了我。

那次虽然没有损失，可是却是浪费时间和包装好的货品，经一事长一智，此后，我们都很谨慎处理订单，会先要求对方先付全额或订金。

报导：廖延濠、黄小颖

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