（士拉央26日讯）人民面对屋外道路破洞、街灯损坏、沟渠阻塞、垃圾无人处理等情况，一般都会向地方政府投诉，惟并不是所有基本设施都归地方政府管理。

士拉央市议员霍韦彣说，很多人都知道，基本设施的损坏状况由地方政府负责处理，却鲜少人知道，原来在地方政府管辖区内，同样也有中央部门或其它单位管辖的基设，如道路、路灯、红绿灯、河流，甚至是沟渠，也有个别不同部门管辖。

他接受本报记者采访时指出，市议员常接到居民各式各样的投诉，包括道路、沟渠和各种基设损坏，惟很多时候都不能在短时间内处理完。

他坦言，很多人误以为，凡事只要找市议员投诉，问题很快就能获得解决，但这是错误的观念，因市议员同样得将投诉分类、转​​到正确的单位，再由该单位作出恰当的行动。

他解释，由于市议员接到的投诉个案太多，这样就会导致投诉个案传到相关单位的时间被拉长，所以问题无法在短时间内解决。

他说，为让人民了解和懂得分类所面对的民生问题，归哪个单位处理和投报的方式，他透过士拉央市议会制作一本册子，里面详细说明问题的分类、投诉管道和联络方式等。

他指出，该本册子已派给士拉央区居民，居民可到其位于帝沙再也巴刹区的服务中心免费索取。

他说，册子内除了有各单位的投诉联络，也有范例注解，让人们更容易识别问题，让投报过程更简易。

霍韦彣：提供各管道投诉

霍韦彣指出，居民除了透过拨电投报，也可透过市议会官网、传真、亲临市议会和手机应用程式来作出投诉。

他说，街灯分为3个单位管辖，包括市议会、国能和公共工程局，归市议会管辖的街灯柱主要是混凝土和镀锌，并有市议会的标志、国能的灯柱为混凝土加上国能的标志、属公共工程局的街灯则都有贴上该局的标志。

至于红绿灯问题，霍韦彣说，在市议会管辖下的红绿灯只有在住宅区内，且只有10个，其​​余都是属于公共工程局管理，一般上，民众遇到红绿灯故障或损坏的情况，可以依据红绿灯上附有的告示牌和联络号码作出投诉。

他指出，许多人也不知道，碰上道路损坏的问题，可透过Waze手机应用程式来作出投诉。

除此，霍韦彣解释，有关册子内所涵盖的民生问题也包括沟渠、垃圾、非法建筑、废弃车辆、餐馆卫生、树木丛生等等民生问题的投诉管道。

报导：黄小颖

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