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越来越多厂商加入行列无法退货杂货商苦撑

（吉隆坡28日讯）马来西亚杂货商联合会总会长方志民指出，近年来，越来越多厂商，加入不能退货行列，包括饮料厂商，以致杂货商面对越来越多货品无法退货的情况。

他接受《中国报》记者电访时说，目前，一些厂商除了增加不可退货货品种类，从原有18种增加至80多种，有些也开始从某些区域开始执行不能退货政策，或投石问路等。

他指出，该会接受一些厂商列明杂货商向霸级市场或超市购买的货品，是不能退货的政策，毕竟该货品不是向厂商的销货员购买。

“但无法接受厂商不给退直接向他们购买货品的政策。”

他说，一些厂商也规定一些热销的产品种类，或刚推出市场的新产品不能退货。

“过去，一些饮料若被发现有瑕疵、破损等，售货员是允许退货，如今一些饮料厂商规定，若饮料已存入货仓后才发现有问题是不能退货，但我们在进货时，是不可能每一箱逐一检查。”

方志民说，售货员每一个月会来1至2次，售货品每次则必须要检查其货品在该杂货店的货量和货品的有效期限，包括把一些少过于6个月有效期的货品移到其他出货量更快的区域，也是售货员的工作，一些厂商在考量到杂货商在过去一路来的支持和交情，有时也会通融回收一些预将过期的货品。

他指出，随着无法退货的货品种类越来越多，也让杂货商们面对的压力越来越大，尤其是在原本赚取的利润已很低的情况下。

“杂货商目前则只小心监控店内的货品，也不敢进货太多，注意店内的存货量和货品的有效期，以免本身要面对无法退货所形成的亏损。”

●雪隆潮州京果商行总务拿督林福财
部分厂商规定不能退货，至于一些可退货的厂货，也是有列出可退货的条件。

一些厂商不接受退货的情况存在已久，因此没有接到会员的申诉和不满。

如果是有瑕疵的货品，厂商还是会允许退货或者是换回同样的货品，一些被令下架的货品，厂商也是允许可退货及回收。

如果有关货品的缺失不是源自于厂商，例如被包装袋被老鼠咬破等，这些货品也是不能退货，杂货商则要自行承担损失。

一般货品都有2至3年的有效期，我们在进货时，都会小心看货品的有效期，不要拿一些剩下8至9个月有效期的货品。

我们要减少不能退货所面对的亏损，包括定期的检查店内的货品的存货量、注意存货量的有郊期、不要一次进太多的货源、进货量的多少则是要视有关货品是不是畅销等。

●雪隆华人药业公会会长罗锦峰
不是所有货品都不能退货，即使有些可退货的货品，也设有可退货的条件，要视当初和厂商之间的售货合约和售货条件。

如果遇到一些厂商售货员表明不能退货的话，有时会选择拒绝购买该品牌的货源，有些售货员在几次协调后会给予一些退让，允许在有条件下的退货。

即使是遇到不能退货的货品，但如果该货品是有瑕疵的话，一般上是被允许退货。

一般药厂是允许退货，如果有关药物已预将逾期或者是已逾期，药厂是允许我们退货。

有些厂商是限制一些有效期少过于6个月期限的货品是不能退货，另外、包装袋被老鼠咬破、水灾时曾泡过的货品、火灾时被火烧过的货品等，都是不能退货。

我们都不会向霸级市场购买，也不鼓励会员向霸级市场购买，除了因为一些货品所剩下的有效期可能只有数个月期限之外，当货品过期或者是有问题时，我们并不无法要求霸级市场或者是厂商退货。