乘搭轻快铁、捷运时若遇到列车延误，可退款！

受列车延误影响超过15分钟的乘客，若决定中断服务，可前往客户服务柜台办理退款。

持有MyRapid一触即通卡或一触即通的乘客，则必须到购票归台领取退款券，然后如常在出口机触卡离开。

步骤1：
受列车延误影响超过15分钟的乘客，可申请退款。

步骤2：
乘客在离开闸门时，将获得退款券。*受列车延误影响的乘客，若决定中断服务，可前往客户服务柜台办理退款。

步骤3：
乘客必须退还代币，才可换取退款券。

步骤4：
持一触即通的乘客必须先如常在出口机触卡离开，才能到客户服务柜台办理退款。*触卡离开只是纪录程序，避免下一次使用卡时面对干扰。

步骤5：
任何查询，可联络03-78852585，或到客户服务柜台寻求协助。

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