上周六突然收到一封系统短讯，表示“新一代紧急服务”（NG MERS 999）将于11月16日正式投入服务，并要用户到AppStore或Google Play下载SaveMe 999应用程序。
虽然该短讯来自电讯公司官方号码，但看到这类短讯时，第一个反应就是当作是钓鱼短讯，要用户下载应用程序然后骇入手机，所以没有理会。
不久后就看到相关新闻，才知道是取代原有MERS 999的新系统。
再过几天，就见到许多有关“新一代紧急服务”系统的投诉，如槟城副议长拿督阿兹鲁指999热线无人接听、应用程序无法正常运作。
同时，也有的非政府组织指出，该系统目前仅认可圣约翰救伤队及红新月会的救护车，其他社区救护车皆无法接获求救案件，并批评此举可能会耽误了救人时间。
过去几次推出新系统，也会出现系统因用量暴增而宕机或反应缓慢，如较早前的MyKasih，但MyKasih宕机可以下次再购物，999宕机或反应慢，影响的可能是人命攸关。
新系统理应经过多次测试才推出市面，若每次都是推出后才发现问题再作修正，只会令人怀疑这个NG是Next Genaration还是No Good。
