根据国内贸易及生活成本部官网，在《1999年消费者保护法》（Act 599）下，“消费者”是指获得、使用或购买通常用于个人或家庭使用的商品或服务的个人（individu）。
为商业目的或代表公司购买、使用或获得商品或服务则不是“消费者”。
每个消费者都应该透过掌握消费者权益的知识，继而了解自身的权利和责任。
消费者的权益包括：
1：满足基本需求的权利(Hak untuk mendapat keperluan asas)
2:选择权(Hak untuk membuat pilihan)
3:知情权(Hak untuk mendapatkan maklumat)
4:获得赔偿的权利(Hak untuk mendapat ganti rugi)
5:获得安全商品和服务的权利(Hak untuk mendapat barangan dan perkhidmatan yang selamat)
6:表达意见的权利(Hak untuk menyuarakan pendapat)
7:消费者教育权(Hak untuk mendapat pendidikan pengguna)
8:在健康、安全的环境中生活的权利(Hak untuk hidup dalam alam sekitar yang sihat dan selamat)
在日常生活上，为了避免不必要的纠纷或引起不满，消费的时候可坚持4个消费原则：
1：购买优质商品
2：比较价格
3：选择最佳服务
4：做出正确的选择
