自從新冠肺炎疫情爆發後，居家避疫的日子讓大家開啟了線上購物，如今雖然大家生活已回到正常軌道，但大部分仍傾向網購，以致對實體店和攤販帶來巨大影響。
這種現象不僅網絡發展迅速和日趨成熟，所帶來的民眾購物習慣改變，也是傳統零售商保持業務的嚴重挑戰之一。
根據大馬統計局，有70.6%國人在2023年，通過電子商務平台購買商品和服務，而2024年數據則顯示大馬電商市場持續增長，年均消費增長率達15.4%。
相關數據，顯示實體企業最大競爭者已非同行，而是電商，也讓無法融入電商趨勢的實體零售商難以維持生計。
就以農曆新年和開齋節來說，許多商販坦言生意不如往年，很多顧客都傾向於在線購物，來到攤位或商店，部分都隻是看看而已，因此有部分商販也改變策略，采取實體及在線混合營運方式，希望能從電商領域中，抵銷實體業務的損失。
網購讓消費者擁有更多選擇，可直接在線上對比同等商品價格，電商平台配合特定日子和佳節，推出的優惠促銷，更大大吸引消費者。
想要保持實體業務中獲得持續性營收，實體商家除了引入數字元素，也必須提供在線業務無法提供的附加值，將線上和線下購物相結合。
實體店或可通過提供獨特的購物體驗吸引顧客，如在線無法提供的產品演示、試用和更個性化的客戶服務，同時商家也必須提升產品質量、優化營銷策略，以在競爭激烈的市場中站穩腳步。
在現代商業世界中，能適應市場變化速度才是最強生存者 。
