（巴生19日讯）巴生什么民生问题最严重？街灯失灵、野狗及路洞问题投诉领先！
巴生皇城市议员严玉梅今日向媒体指出，今年首2个月，市政厅共收到4430宗各类民生投诉，屡次引发诟病的野狗和路洞问题位居前三，惟最多投诉的是街灯失灵问题，占比约26%。
她说，野狗和路洞投诉同样超过20%，分别是25%和22%，在其它的投诉占比中，这3大投诉可谓“遥遥领先”。
“其它问题，依序为垃圾11%、沟渠11%、修砍大树11%、阻碍公共空间6%、废置轿车4%、建筑物4%及重型车辆违例停泊4%等。”
她指出，她负责的武吉拉惹镇一带，今年首2个月收到499宗投诉，同样是街灯、野狗及路洞问题最多，分别为74宗、36宗及33宗。
她坦承，野狗问题比较棘手，目前市政厅正面对收容中心空间有限的问题，因此准备在英达岛设立全新收容中心，加强处理野狗问题，同时会安排一个涵盖市政厅、居协及爱狗协会等组织的会议，商讨更有效率解决野狗的方式。
“一些比较复杂的问题，例如拖车和涉及建筑物的投诉，需要利用比较长的时间进行处理，一般都会超过14天，但是最终还是会处理。”
她提醒民众，如果有任何投诉，可以通过电话向市政厅反映，市政厅备有通晓三语的官员协助民众，民众在投诉时，记得要提供准确和足够的资料，方便官员跟进和处理。
她说，市政厅也会加强监督系统，确保投诉系统更为完善。
可通过4管道投诉
严玉梅指出，市政厅共提供4种投诉管道，包括官方网站、电话热线、扫描二维码及手机应用程式，多样化选择方便市民提出需求。
她说，今年首2个月的4430宗投诉中，通过官网的投诉最多，占了37%，其它依序为电话热线24%、扫描二维码11%及手机应用程式14%。
“由于投诉官道多样化，因此获得市民不错的反应。”
她指出，根据市政厅纪录，今年首2个月的投诉中，66%已解决，另有25%已超过14天，同时有9%属于比较复杂的案件，需要更多时间处理。
