（梳邦再也14日讯）梳邦再也市政厅通过各平台接获超过2万9000宗民生投诉个案，今年平均每月收到约2000宗投诉，除了吉隆坡市政局之外，梳邦再也市政厅是全国接获最多民生投诉的地方政府之一。

梳邦再也市政厅接获的个案当中，投诉街灯失灵、街道景观问题及要求修建树木占最多数。

梳邦再也副市长祖古纳因对《星报》指出，梳邦再也市政厅有多项公共投诉平台，包括官方网站的公共投诉管理系统(Sispaa) 、或拨电03-8024 7700 ，或使用房屋部的手机应用程序i-Tegur，梳邦再也市政厅各部门成立的24个WhatsApp投诉平台，每个月接获500宗投诉。

他说，在雪州各个地方政府当中，梳邦再也市政厅接获的民生投诉是最高的，但市政厅也迅速回应及处理投诉的问题，市政厅与居民协会及市议员之间互相协调，所以能有效的处理这些投诉。

他指出，随着东北季风季节到来，梳邦再也是市政厅派员修剪高风险地区的树木，然而有的民生问题因涉及高昂成本，需要更长的时间才能解决，例如提升大型排水沟的工程。

他强调，市民有权生活在安全且良好的环境之中，因此不能对外隐瞒民生相关的投诉。

“市民信任我们（市政厅），我们就必须兑现承诺。”

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