（吉隆坡2日讯）收银员为顾客收费时，失误多收了9令吉，惟碍于公司政策无法进行退款，导致顾客被迫另购商品筹足费用！

一名女子在社媒面子书撰文，指她在一间知名便利店购买商品后，到柜台付款时，因收银员的失误，导致她被收取额外9令吉。

她说，当时该便利店刚开张，她便到便利店逛逛并购买商品后，在结账时发现收据上多收费了9令吉。

“9令吉不是个小数目，9令吉可以买到一包米，可以喂养两个孩子。”

她指出，她在发现收据费用有误后，便希望收银员申请退款，惟收银员指该店的政策之一，是不允许退款予顾客，故让她感到惊讶且失望。

“既然无法退款，他便建议我额外添购商品，惟我说道，即使我拿了额外商品，也筹不到9令吉。”

“他则回答，指如果我额外添购4样商品，需额外再多付60仙才可以筹足价格。”

女子说，在别无选择之下，她最终还是选择忍气吞声，添购额外商品并付上额外费用。

“该店的政策对顾客来说十分残酷，惟我还是选择保持沉默，原谅收银员，毕竟他已经道歉了。”

女子呼吁网民们在柜台结账时，时刻留意收银员所收取的费用，小心谨慎。

该帖文引来网民们热议，部分网民们对女子打抱不平，认为收银员的失误，导致顾客成为受害者。

“收据上没规定不能退款，收银员却也不愿意通知经理或主管退钱。”

“收银员可能担心会被骂，因为是他的过错造成需要退款。”

同时，有网民分享他们曾发生相似的经历。一名网友说他曾被额外收取17令吉，在发现收据的数目不对后，便返回便利店申请退款。

高兴

惊讶

愤怒

悲伤

无聊