廖延濠：捷运服务因时制宜

2023年11月23日

在过去的屠妖节补假，有一批民众在布城中环车站欲乘搭末班捷运，不料遇上捷运站提早15分钟拉上闸门，结果乘客不得内入，深感不满而在面子书投诉。

依据Rapid Rail方面针对“提早关门”的回应，在公共假期的日子，捷运营运时间会比平日短，若是乘搭末班列车，需要提早到站及留意各车站营运时间。

我记得，以前轻快铁在碰上重大节庆的前夕，都会延长夜间服务时段，例如1月1日元旦及8月31日国庆日，为了方便民众出席倒数活动后乘搭列车回家，班次都会延至凌晨时段，确实颇为贴心。

遇上公共假期，外出的民众一定比平日更多，虽然没有平日上下班高峰时段那么拥挤，但平均乘搭公交的民众的人数也不少，不少人会在外游玩而迟回家，然而偏偏遇上捷运站提早关门，就十分扫兴了。

政府鼓励民众积极乘搭公交，取代私人车辆出行，环保又减碳，没想到捷运站竟然提早“打烊”，还叫乘客主动留意各车站的营运时间，此举根本是反其道而行，毫不人性化，说难听一句简直是“倒米”。

Rapid Rail方面曾解释，当日是为了避免民众入站后乘不到末班列车，所以提早把闸门关上，这是既定的SOP流程，但我认为制度是因时制宜的，捷运管理层方面有必要认真看待此次投诉，针对公假时段与平日时段的乘客人数进行评估，并展开乘客的意见调查，我相信，乘客们都希望在佳节或特殊公假期间，捷运站延长末班列车的服务班次与时间。