不送餐上楼 抵步不通知 饮料被打翻 客户力数送餐员不专业
（吉隆坡20日讯）男子夜间点外卖，不料遇到的送餐员却服务态度不好，不愿意送餐上楼，抵达后也不致电通知事主，更甚者，事主取得外卖时，还发现饮料被打翻，令男子气煞。
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男子在面子书的送餐司机群组中上分享上述事件，他指出，本身在晚上10时左右，透过外卖程序在便利店点餐。
“在应用程序显示送餐员出发送餐后不久，对方就透过程序联络，表示会迟一点，因为要在油站进行祷告，这一点我可以接受。”
然而，送餐员较后一连串不专业的工作态度，让事主逐渐不满，他说，对方在把外卖送到其住家后，仅在应用程序中问了句是否要上楼，还未等他答复，就留言说把外卖放在信箱了。
“我家也没有保安会要求拿驾照或身份证登记，或阻止送餐员上楼，但这也算了，我自己下楼拿，但是他不应该没有亲自通知客户已经把外卖送到，毕竟不是每个人时时刻刻看着电话，追踪送餐员从出发到送抵。”
而令事主最为不满的一点，在于他拿到外卖时，发现饮料已经打翻倒在塑胶袋内。
“他毁了我的外卖，还要我走下楼来拿，又不交代清楚或道歉，只在应用程序中留言已送抵，这一点最让我生气。”
该男子指出，若送餐员向他坦白交代，他不会把事情闹大，但对方一走了之的态度，让他只能直接向外卖公司投诉索取赔偿。
他表示本身也是兼职送餐员，这种工作态度不应该。
促送餐员改善态度
事主上载自己与上述送餐员的对话截图，并要求认识后者的网民劝告对方改善态度。
“若还是如此的服务态度就别当送餐员了。”
“如果被投诉后知错的话，我希望公司只是给予警告就好，若还不知道自己错在哪里，还不如被解雇。”
在其帖下也有部分网民为送餐员辩护，表示饮料被打翻有时候并非完全是送餐员过错，而是商家没有包装好，盖子不牢靠，道路可能也颠簸，有者也建议直接向电召车公司反映问题。
无论如何，大部分留言还是认为送餐员必须为所送的餐点负责。
“如果客户有点饮料，我会要求商家好好打包，额外给胶袋等包好。”
“如果是我负责送的餐点，即使饮料只是漏出少许，我也会向客户说明及道歉，并要求对方向公司反映，诚恳态度是很重要的。”
也有者猜测上述送餐员是刚考完大马教育文凭出来送餐，而没有送过饮料的经验。
