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投诉民生问题可用公共投诉管理系统

（梳邦再也18日讯）梳邦再也市政厅的I-Responz MBSJ系统已停用，市政厅呼吁市民可采用中央政府统一规定使用的公共投诉管理系统（SISPAA）做出民生投诉。

梳邦再也副市长朱古纳因今日在主持常月会议后召开新闻发布会指出，公共投诉管理系统是中央政府公共投诉局所开发的投诉系统，并指示所有地方政府统一使用，而Respons Rakyat应用程序也隶属于这个系统。

“至于市政厅旧的I-Responz MBSJ系统，已不再使用，市民可通过公共投诉管理系统网站（mbsj.spab.gov.my），或下载Respons Rakyat应用程序投诉。”

他说，由于公共投诉管理系统仍是新系统，因此市民仍不熟悉其操作，但市政厅已在社交媒体宣传，也设立广告牌宣传。

他说，如果有任何紧急、涉及市民的安全和造成滋扰的投诉，如路洞、垃圾及路灯等问题，市政厅都会尽快处理，无需等到向公共投诉管理系统投诉才处理。

他举例，树倒问题无需通过公共投诉管理系统投诉，可直接致电投报，就像在4月初发生风灾树倒问题，接获了54宗树倒投报，这些已经紧急处理。

“当时在蒲种柏迈组屋，40个单位的屋顶被吹走，也是由市政厅处理，在午夜时分暂时置放帆布遮盖屋顶。”

他指出，市民不会理会他们是用什麽系统投诉，只要他们做出投诉，当局就要处理，而他也告诉官员，在接获投诉直接去采取行动。

他直言，有些投诉者不愿配合提供个人资料，促使市政厅无法查证投诉案件的真实，其实投诉者的资料是获得保密。

住家养蚊罚500 没情讲

梳邦再也市政厅对于黑斑蚊零容忍，只要执法人员在住宅范围内发现黑斑蚊孑孓繁殖，会直接开出500令吉的罚单，并不获得减免。

朱古纳因指出，在4月9日至15日（第15个周期），市政厅辖区内出现2253宗骨痛热症病例，比起去年同期的1189宗，增加了1064宗，涉及12个黑区，其中9个是在分层住宅区。

“因此，分层住宅的管理层及居民必须确保居住环境卫生，并在每周花10分钟检查确保没有滋生蚊虫。”

他说，黑区是连续30天不停出现骨痛热症病例，市政厅官员会就此沿户去寻找与消灭黑斑蚊。

“我们面对的挑战是难以进入住宅范围，居民不开门给我们进入，如果进入发现滋生黑斑蚊孑孓，将直接开出罚单。”

他指出，只要发现一个黑斑蚊孑孓繁殖，就会开出500令吉罚单，不管所寻获的地点是幼儿园或贫困家庭，都不获得减免罚款。

商业垃圾弃路边投诉率高

朱古纳因指出，其中一个投诉率很高的问题，是路边有非法丢弃的商业垃圾。

他说，达鲁依山公司集团（KDEB）只是收取住家垃圾，但不会收取商业垃圾，因此有些业者就会将商业垃圾丢在路边。

他强调，商店的业者必须从市政厅提供的名单中委聘承包商来收商业垃圾，而达鲁依山公司集团也在名单中，希望业者妥善处理商业垃圾。