刘淑美:应找双赢解决方案
现在很多消费者只要用餐或购物时,遇到收费不合理或过于昂贵都会在社交媒体“公诸于世”,继而一再转发而引起大家的公审!
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如今百货高涨,很多东西都喊涨,首当其冲的无疑是消费者,若面对令人乍舌的收费,确实让人无从适应。
可是,别以为你将事情摆上网后,先下手为强就代表你是对的一方,曾发生一些消费者为了发泄心中不满,上网发文和抱怨,结果才发现帖主所说的并非事情的全部真相,连被点名的店家也选择发文及采访法律行动,帖主最终才撤下投诉文。
其实心里有个疑问,当大家遇到不公的事时,是否尝试第一时间与店主和老板们反映?以了解收费昂贵的原因,再找出双赢的解决方案。
我相信只要你勇于与对方当面讨论,对方也会向你解释,除非对方的解释令你不满或是过于离谱,届时再将事情的真相摆上网,引起各界的讨论,尤其是执法单位的关注,这也无可厚非!
相反地,若你选择逃避与店家协调,就直接网上帖文以引起大家的讨论,最终若被店家起诉,那岂不是赔了夫人又折兵。
更令人不解的是,消费者在点餐时,菜单已标注了价格,可是在用餐后却贴文申诉食物或饮料昂贵,其实若在点餐时觉得贵或不合理,可以不点,甚至离开。
至于业者们当然也不能过分涨价,正因为目前网络发达,你店内的一举一动已被消费者们紧紧盯着,一旦收费过于离谱是随时会成为网络公审的对象,甚至会面对执法单位上门调查!