黄小颖:团结沟通管理家园
一直以来,住宅区管理和居民发生冲突、纠纷是很常见的,尤其是多楼层式房屋,和共管机构闹不和更是频密发生。
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近日在甲洞其中一栋组屋的公共管理机构和居民沟通出现问题,拖欠水费太久,导致组屋总水表遭水供公司锁上,一般上,水供公司不会贸然中断住宅水供,都会事先给予数论警告,且拖欠的情况太离谱,才会采取这样的“终极”手法。
在向双方了解了各自说词后,果然不出所料,双方各执一词,整件事就是双方沟通不良,很多误会夹杂在内,却没有解开,导致了误会一层层加深,最终就演变成这样的下场了。
在聆听居民那方的说法,了解到居民对管理机构的不满,而管理机构方面也有自己的苦衷,可是居民从来都不知道,尤其对准时缴费的居民来说,怨气更深,明明有缴费,可是却还是面对居住环境的糟糕事。
在一个社区内,不能期待所有人都是合群、合作的,总有人会做出破坏安宁的事情,面对这样的人,管理单位能采取的行动也是有限,毕竟,由居民自己组成的管理单位是义务性的,大家也很清楚,那是吃力不讨好的工作。
也因如此,很多人都是拒绝担起这工作;另一方面,也有只会嘴说而不做的人,面对问题时,只会挑出问题和加上自己的观点而不是建议,甚至会情绪上勒索管理单位,吹毛求疵,无论多完美的表现都无法满足他们。
所有人都希望自己住的地方是环境良好的,人们也是友善的,可是,一个人的力量是有限的,人们必须团结合作,做到最起码的本分,才有资格享受这份美好。