（吉隆坡1日讯）国家水务服务委员会（SPAN）已发出正确计算水费方式指南给水供公司，确保在管制令期间遵守水费计算方式。

根据计委员会文告，在管制令执行之后，该委员会所接获许多用户申诉水费在比往常更高的情况。

文告说，用户们在管制令期间，所使用的水量比往常多，是促使水费飙升的肇因之一。

文告指出，在管制令期间，水表抄表员没有抄写水表，因此3月和4月的水费单，是使用估算方式计算，而所发出的5月分的水费单，是包括3月和4月的水费。

“随着委员会发出正确计算水费方式，所有水供公司必须要根据和遵守相关的水供计算方式，如果水供公司被发现没有遵守该计算方式，必须要重新协调用户的水费单。”

委员会也要求用户缴付水费，一旦在协调之后发现有征收过多的水费时，多缴付的水费将会被纪录在户口中，将在接下来进行回扣。

文告说，为避免引更多混淆，该委员会已要求水供公司经过媒体向用户们做出解释。

如果用户还是认为被征收过高和不公平的水费，用户可向相关水供公司做出投诉或者是向[email protected]做出投诉。

雪水供即日起执行

雪州水供管理公司也发布文告，该公司将于即日起执行国家水务委员会的指南。

根据该公司文告，根据国家水务委员会的指南，在该公司采取抄表活动之后，有关之前采用预计方式计算水费将会按照比例计算在真实抄读的水费单内。

文告说，在国家水务委员会发出指南之前所发出的水费单，将在接下来一个月的水费单进行协调。

文告指出，该公司预计此次重新处理将会在7月完成，因为整个计算工作需要耗时一个月时间完成。

文告说，之前已缴付被认为计算过高水费的用户，有关多付的水费将会被纪录在户口之中。

“水供公司也将会在社媒体中公布水供的计算方式，让用户们更加了解新的水费计算方式。”

若有任何针对水费过高的投诉，用户可以联络15300，或WhatsApp致019-2800919 或019-2816793，社交媒体（面子书、推特及 Instagram）、雪州水供公司手机应程序、电邮[email protected]。

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