（吉隆坡17日讯）大马消费人联合会（FOMCA）和大马消费人运动（MCM）皆谴责大马航空委员会，对航空公司无法在期限内退款给航班被取消的乘客一事，采取宽待的态度。

网媒“自由今日大马”引述上述2个单位发言人指出，该委员会偏袒航空业者，影响消费者利益。

大马消费人联合会总执行长拿督保罗希华指出，航空公司应该退还现金，或提供退款单，若消费者接受退款单，则应给他们奖励金。

“消费者有权取得现金退款，除非他们同意其他形式的赔偿。航空公司无权强迫消费者，去接受他们的条件。”

“大马航空委员会作为监管机构，应该确保消费者得到保障。”

大马消费人运动主席达山星说，允许公司决定退款条规是不能被接受的。

他指出，他们已经接获许多投诉，指航空公司拒绝退款。

他认为，航空公司应该拥有商业伦理，允许消费者选择暂存金额、凭证或退款。

“既然飞机没有飞行，航空公司就无需（支付）任何费用。所以为何拒绝退款？”

他也指控，一些航空公司也通过指派律师，引用法律来恐吓消费者。

他促请政府插手此事，以及要求大马航空委员会提出解决方案。

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