（莎阿南6日讯）雪州每日制造7000吨固体垃圾，占据全国3万5000吨垃圾量的20%！
雪州是全国最多人口的州属，每日生产的垃圾量也“名列前茅”，佳节期间更会暴增20至30%，今年斋戒月更飙至8600吨的庞大数量。
雪州子公司达鲁益山集团废料管理公司（KDEBWM）总经理南利接受《中国报》专访时指出，大略估计，雪州630万人口中，纳税人有约120万人，每人每日都会生产垃圾，单单固体垃圾就有7000吨，其余垃圾有3000吨，换言之达鲁益山集团废料管理公司每天就得处理1万吨垃圾。
他指出，我国每天生产的固体垃圾有3万5000吨，但雪州的所有垃圾就有1万吨，这是非常惊人的数量。
他强调，雪州人口统计不包括外劳，住在雪州的外劳不排除有100万人，无论是工业区、商业区、外劳宿舍、店屋或外劳聚集的地方，KDEB都得负责清理垃圾。
“这是我们很大的挑战，雪州生产的垃圾量实在过于庞大，我们却得在有限的资源下提供完善服务。”
南利指出，各地方政府是根据各单位的居住人数来支付费用，一些单位估计每日有1.5至2公斤的垃圾，却有一些单位的实际居住人数和地方政府提供的不相符，甚至超出更多，垃圾量就会更多。
他举例，雪州许多传统村、马来甘榜和华裔新村都豁免缴付门牌税，可是新村和甘榜有许多空地作为出租用途，也会制造许多垃圾。
土埋场近爆满
据早前报导，雪州大部分垃圾土埋场处于“爆满”情况，一些土埋场甚至需要征用附近地段来埋垃圾，垃圾土埋场主要包括在而榄，靠近吉隆坡国际机场的丹绒12 （Tanjung 12），八丁燕带（Bestari Jaya）的武吉达卡（Bukit Tagar），鹅唛5（ Gombak 5）、双溪克达斯（Sungai Kertas），轰埠6（Kuang 6），大港的Panchang Bedena等。
南利指出 ，雪州的主要垃圾土埋场其实只有3个，即是武吉达卡、丹绒12和而榄，所有垃圾承包商被要求将垃圾送往这些土埋场。
他说， 靠近而榄的垃圾土埋场已近爆满，雪州政府也批准新地段，但不能依赖垃圾土埋场，因一般垃圾土埋场在5至7年内就会填满。
“如果填满，我们不能又去找新地段来填补，所以替代方案就是再生能源发电厂。”
他说，进入垃圾土埋场埋垃圾的费用由各地方政府支付，每吨垃圾约36令吉，如果是外界或私人界载送的垃圾就收取每吨55令吉。
仅莎市厅未移交垃圾管理
雪州12个地方政府中，只剩莎阿南市政厅未移交垃圾管理工作，给雪州子公司达鲁益山集团废料管理公司。
该公司自2016年开始，逐步接管雪州的废料管理工作。
南利指出，KDEBWM料可在2020年接管莎阿南市政厅的废料管理工作，换言之明年会全面接管完州内的垃圾处理工作。
他指出，当他们在数年前逐步接管各地方政府的垃圾处理工作时，他们必须有完整的数据和资料库，以全面可掌控每个地方政府所面对的问题，也需引进各种新的硬体设施。
他强调，要改善雪州的固废废料处理工作就必须在硬体设施方面做出改革，因早前的垃圾桶和垃圾车，都面对破烂不堪和无法有效发挥功能，若要购买新的硬体设施就需耗费庞大的投资，因此他们必须向银行贷款。
“最重要的是，我们稳定的收入是来自各地方政府，而在KDEB接管前，地方政府是支付垃圾处理费给所委任的垃圾承包商，地方政府支付我们的费用和之前几乎大同小异，我们却要提供更好和有效的处理垃圾方法，这是我们很大的挑战。”
设下标准作业模式
民众投诉少了
自达鲁益山集团废料管理公司接手管理州内垃圾后，民众的投诉逐步减少。
南利指出，每逢KDEB进入新的地方政府处理垃圾清理时，都会要求市议会给予3个月的适应期，因KDEB的承包商也是刚进入地区清理而需时适应，可能会面对迟到或迷失方向的问题，不过3个月后就会进入轨道。
他指出，目前的垃圾投诉已逐步减少，而任何投诉都会立即给予回复，无论民众是透过什么管道做出投诉，都有相关小组会做出回应和跟进。
他指出，他们也设下标准作业模式，就是当天接到的投诉必须立即解决，至少在24小时内。
“我举例，可能我们接管的首个月会有超过上千个投诉，第二个月会有1000个投诉以下，第三个月就会降至百多宗。”
南利指出，地方政府每天会有约二、三十宗投诉。
他笑言，在众多地方政府中，梳邦再也较为棘手，因当地居民的想法较现代化，也对KDEB抱着很大的期望，还有加影人口不断增加，垃圾量也在增加的趋势。
私人商区
工业区 不属KDEB范围
工业区路边垃圾堆积，河旁有许多垃圾？往往很多人都把矛头指向KDEB，却不知这些垃圾是来自私人承包商和非法倾倒者。
南利指出，私人商业区和工业区的垃圾不属于KDEB工作范围，除非相关市议会已接管或指示，一些工业区和商业区会自行委任承包商清理垃圾，但承包商会将垃圾丢入何处至今都是个疑问。
他强调， 在经济不景气的情况下，很多人减少开销，承包商也不能收取高昂费用，但清理和将垃圾送入土埋场的费用不便宜，所以一些承包商选择将垃圾丢在路边和河旁等。
“有些人误会觉得是KDEB的错，我们没去清理，可是这不是我们的工作范围。”
他指出，所有罗厘一趟只能载送10吨的垃圾，少部分地区的罗厘就会选择跑两趟。
I-Clean Selangor Apps
按一按， 投诉好方便
“I-Clean Selangor Apps”你用了吗？
为了加强和有效监督州内的垃圾，并迎合新时代的变迁，达鲁益山集团废料管理公司于2016年，启用“I-Clean Selangor Apps”手机应用程式。
南利指出，民众若要做出投诉，可通过多个管道反映，包括热线、电邮、WhatsApp、短讯、传真，及手机应用程式“I-Clean Selangor Apps”。
他强调，清理垃圾人人有责，大家不能将清理垃圾的责任都交由KDEB去承担，反观邻国新加坡对垃圾抱着很高的意识，尤其从小就被灌输照顾环境的意识。
他指出，我国民众抽烟后就随后乱丢烟蒂，在车上喝完的饮料就直接开窗往外抛，众人必须将“随地可乱丢垃圾”的潜意识完全抛开。
他说，“I-Clean Selangor Apps”的使用方式很简单，民众若发现有地方垃圾并未清理，就可直接拍照后分享地址，而莎阿南总部的集中指挥中心（CCC）就会接到投诉，并马上给予回复表明会立即做出调查，也会向投诉者汇报调查结果。
“这投诉管道很方便，过程不超过1分钟，民众就无需要浪费时间打电话来。”
独家专访：刘淑美
摄影：练国伟
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