上下班，驾车的大家最怕遇到塞车，乘搭公交系统就最怕遇到列车故障或延误，不过你知道吗，原来乘搭MY RAPID的列车服务时，遇到超过15分钟的耽误，是可要求退款的！
不过，相信很多乘客对于可退款的事情并不知情，也有者即使知道也不了解程序和嫌麻烦。
若要索取退款，应怎样做呢？请看看以下小编所整理的程序。
STEP 1：
列车服务一旦超过15分钟，你可获得退款优惠券
**由车站经理做出决定
STEP 2：
乘客在离开车站大门时可获得退款优惠券。
STEP 3：
以代币支付费用的乘客，将可直接获得换取退款优惠券。
STEP 4：
使用MyRapid一触即通卡、一触即通卡等的乘客，则需前往客户服务柜台出示您的卡，再索取退款优惠券。
**乘客离开车站时需一如往常敲拍您的卡，此做法是为了记录用途，避免在下次乘搭时面对进出的问题。
STEP 5：
若需进一步咨询或需要帮助，可联系热线03-78852585或向附近的客户服务人员求助。
资料来源：https://www.myrapid.com.my/fares-and-payments/refund/for-delays
