网购客服务专员同意顾客退款后，公司竟擅自扣除其薪水，充作有关的赔偿费用。

⊙方小姐指出，最近刚到一家网购公司任职客服服务专员，受训时公司说明允许他们可自行判断客户的退款请求。

她说，日前一顾客因不满向他们公司购买的榨汁机损坏，故而打电话投诉并要求退款。

她说，当下审核过情况后，决定帮顾客办理退款申请，有关申请呈交给上司后也顺利通过。

“事后我却发现当月的薪水被扣除了近200令吉，即上述榨汁机的原价。”

她说，事后向有关部门查询时，公司代表说因为上述榨汁机回收后证实并无故障，拒绝支付有关赔偿费用，要从她的薪水扣除。

方小姐想问，其公司是否有权利就上述事件擅自扣除其薪水？有什么途径可以索回上述款项？

★林若辉律师

既然事主的公司曾授权他协助客户办理退款，且有关退款申请呈交至上级后也没有被驳回，就代表事主公司也认同其退款的决定。

我建议事主就上述事件，向劳工部做出投诉。

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