（吉隆坡12日讯）一双价值4590令吉的意大利时装品牌Gucci皮鞋一穿就坏？！

消费人仲裁庭主席玛兹玛哈罗妮今日判决，Gucci需退款给消费者林建发，并发布道歉信函。

林建发是于8月25日在隆市某著名购物广场内，购买了一双原价4590令吉的皮鞋，该双皮鞋折扣后价格为3901令吉50仙，8月28日他在澳门出席商业会议时，才穿上这双新鞋行走约3小时，就被伙伴发现鞋子掉屑，抬脚一看才发现鞋底竟然“脱皮”了。

“当时伙伴还质疑（鞋子）是不是冒牌货。”

林建发指出，他随后在9月3日把鞋子拿到店里投诉并要求更换，但店员表示会送往意大利总公司检查，以确认事发原因。

“约两周后，Gucci店员告诉我，这并非原厂生产问题，而是顾客行为所导致。他们当时提出两个方案，一、拿回去继续穿；二、他们会协助贴上一层鞋底。”

但林建发对此并不妥协，所以转向消费人仲裁庭投诉，之后才收到新加坡Gucci来电，要求庭外退款和解。

“但我拒绝了，因为我想要透过法庭裁决捍卫消费者的权利。”

Gucci代表方在庭上一直强调，产品在出售时是良好的状态，鞋底是真皮实料，所以这必是消费者自行磨损。

但玛兹玛哈罗妮质疑，消费者并非在森林里行走，不可能只穿了4小时鞋底就“脱皮”，且鞋底的真皮怎么会那么薄，所以可能是品质上的问题，因此接受消费者的要求，谕令Gucci退款和发出道歉信函。

高兴

惊讶

愤怒

悲伤

无聊