（加影14日讯）MySejahtera用户申请更换用户帐号，想从原本的电邮地址更换为手机号码，不料被系统告知其手机号码已被其他户口使用，用户担心手机号码遭人滥用打疫苗，向警方备案，几经折腾才取回户口，也保住一家人的电子疫苗证书！

这名林姓用户告诉《中国报》，由于觉得用手机注册帐号比较安全 ，她在几个月前申请更换MySejahtera用户帐号（ID) ，当时MySejahtera系统已提升，允许用户更换帐号。

不料当她更换时，系统在8月30日告知她的手机号码已被其他户口使用，她担心自己的手机号码遭盗用引来不必要的麻烦，于是透过MySejahtera服务台投报此事，等了5天服务台没有回应，她在9月4日向警方备案。

她说，报案之后收到服务台的回应，于是她回复电邮，并附上自己的报案纸编号，希望服务台尽快处理手机号码可能被人盗用一事 。

她说，直到今早她返办公室用MySejahtera打卡时，MySejahtera的界面显示不正常，没有显示她的名字和大马卡号码等个人资料，左上角出现一个更新状态的通知，要求她填健康评估，但填完后无法提呈，系统显示“用户不存在”（Invalid ID），之后直接当机。

她关机重新启动MySejahtera多达3次，仍无法进入她的户口，尝试用电脑登入也不行，于是她卸载MySejahtera，再重新下载，发现户口仍不存在。

她说，当她尝试数次“忘记密码”重新登入后，最后使用手机号码作为用户帐户登入，才终于成功登入。

“原来系统已更新我的用户帐号，但又从来没有通知我，也没有针对这项申请做出正面回应。”

父母疫苗证书还在户口

林姓用户指出，由于父母的电子疫苗证书都还在自己的 MySejahtera户口里，因此她非常担心户口找不回来。

她在事发前并未下载电子疫苗证书，也还没打印纸本证书，在透过网站也无法登入时，她特别感到不安。

她认为，MySejahtera系统忽略了用户的感受，在用户提出某项申请时，系统应该给予回复，让用户知道申请状态和应对方法。

“8月30日申请更换用户帐号，至今已1个多月才成功更换？还是手机号码真的被别人盗用？”

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