更换MYSJ帐号 状况连连 用户差一点失户口 | KL人 中國報 China Press
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    更换MYSJ帐号 状况连连 用户差一点失户口

    (加影14日讯)MySejahtera用户申请更换用户帐号,想从原本的电邮地址更换为手机号码,不料被系统告知其手机号码已被其他户口使用,用户担心手机号码遭人滥用打疫苗,向警方备案,几经折腾才取回户口,也保住一家人的电子疫苗证书!



    这名林姓用户告诉《中国报》,由于觉得用手机注册帐号比较安全 ,她在几个月前申请更换MySejahtera用户帐号(ID) ,当时MySejahtera系统已提升,允许用户更换帐号。

    不料当她更换时,系统在8月30日告知她的手机号码已被其他户口使用,她担心自己的手机号码遭盗用引来不必要的麻烦,于是透过MySejahtera服务台投报此事,等了5天服务台没有回应,她在9月4日向警方备案。

    她说,报案之后收到服务台的回应,于是她回复电邮,并附上自己的报案纸编号,希望服务台尽快处理手机号码可能被人盗用一事 。

    她说,直到今早她返办公室用MySejahtera打卡时,MySejahtera的界面显示不正常,没有显示她的名字和大马卡号码等个人资料,左上角出现一个更新状态的通知,要求她填健康评估,但填完后无法提呈,系统显示“用户不存在”(Invalid ID),之后直接当机。

    她关机重新启动MySejahtera多达3次,仍无法进入她的户口,尝试用电脑登入也不行,于是她卸载MySejahtera,再重新下载,发现户口仍不存在。

    她说,当她尝试数次“忘记密码”重新登入后,最后使用手机号码作为用户帐户登入,才终于成功登入。

    “原来系统已更新我的用户帐号,但又从来没有通知我,也没有针对这项申请做出正面回应。”

    林姓用户尝试多次都无法登入MySejahtera。

    父母疫苗证书还在户口

    林姓用户指出,由于父母的电子疫苗证书都还在自己的 MySejahtera户口里,因此她非常担心户口找不回来。

    她在事发前并未下载电子疫苗证书,也还没打印纸本证书,在透过网站也无法登入时,她特别感到不安。

    她认为,MySejahtera系统忽略了用户的感受,在用户提出某项申请时,系统应该给予回复,让用户知道申请状态和应对方法。

    “8月30日申请更换用户帐号,至今已1个多月才成功更换?还是手机号码真的被别人盗用?”

    在完成健康申报后,系统显示用户帐号不存在;搞了半天,用户用手机号码登入,终于取回户口。

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