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    ◤大城事头条◢ 卖家买家皆可能中招 网购 要小心

    (沙登4日讯)网购在疫情及行动管制令期间缔成蓬勃趋势,无论卖家或买家隔着网络,双方都存在欺诈的可能性,受害一方不仅仅是消费者,卖家也有遇上吃亏的时候。



    武吉阿曼商业罪案调查局副总监莫哈末卡马鲁丁日前披露,网购骗案是近3年最“热门”的骗案之一,警方在3年内接获1万2675宗针对网购骗局投报,足以可见在网络购物的氛围下,欺骗行为仍同样保持上升的趋势。

    难免遇上爽单情况

    在多数的网购诈骗案,往往都是买家及消费者申诉货不对版,或汇款后没有寄给货源的案例,然而,网络卖家也会遇上消费者“失信”的情况。

    网购交易模式的买卖双方只通过网络交涉,“遮蔽或封锁”这招成为“有心人”惯用的伎俩,当中不单有不良卖家接获汇款后会遮蔽买家,就连一些存有居心的消费者,也会使用手段封锁卖家。

    网购卖家经营业务难免遇上爽单情况,他们确认订单后就预留货物给买家,可是,等到交货当天无法联系上对方,不止消失无踪,还直接将卖家封锁。

    无法追究 只能尽量提防

    网络卖家受访时坦言,经营网购无法太多考量,只能尽量提防,若真的倒霉遇上这类买家骗子,也无法追究。

    有的情况,卖家按照客户订单送出货品后,却被客户质问,指称“货不对版”或数量少了,往往因而被视为是欺骗。

    惟经由卖家连番追查,才发现是快递服务程序有错漏,或快递员私自将部份货物占为己有。

    卖家也遇过一些无理取闹的客户,收到货品后却附上恶意的评语,影响他们的网店评语。

    卖家在经营网卖时,所面对的风险和消费者一样,也会担心受骗。 (受访者提供图)
    选择著名网购平台购物

    网购诈骗防不胜防,卖家质素参差不齐,消费的民众为了避免受骗且自保,偏向选择信誉良好的著名网购平台购物。

    《中国报》抽样访问沙登区的民众,大部分都认为在社交媒体卖家质素不一,也难以评估其信誉,所以偏向选择国内一些著名的网购平台购物,至少比较有保障。

    民众指出,虽然网购平台比较可靠,但有时也会因卖家疏忽,出现“货不对版”的情况,包括尺码不对等问题,或货物品质不如预期,影响了他们的网购体验。

    他们说,遇上这种情况,若买家要求退货更换物品,需自行承担邮费,只好勉为其难的接受。

    受访者当中,有人曾经通过社交媒体接触私人卖家购物,不料付款后被卖家遮蔽,或是寄给低端劣质品,由于损失款项不多,当事人只能自叹倒霉,没有报警。

    遭遇2次被骗经历

    ◆叶光平(消费者,网购买家)

    过去我在社交媒体接触私人卖家,遭遇2次被诈骗的经历。

    其中一次是网购手提电脑,价钱非常低廉,汇款给卖家后竟然没有寄出货物。

    另一次是购买防抖陀螺仪自拍器,对方借给我的却是低端自拍杆,货物到手后对方马上就遮蔽我,我难以追究。

    两次交易只是数百令吉,损失不大,不打算追究,我之后都选择信誉良好的本地购物平台消费。

    尺码不对不允退货

    ◆黄俊昱(消费者,网购买家)

    无论是向社交媒体的私人卖家,或通过著名网购平台,网购都会有不如意之处。

    就如我太太,向私人卖家购买的衣物尺码不对,却不允许退货更换。

    网购平台确实少了诈骗成分,只是退货程序麻烦,往往要自行承担邮费,有时买到旧货源,自己也开心。

    不与私人卖家交易

    ◆莫少华(消费者,网购买家)

    我不与社交媒体的私人卖家交易,最主要是担心受骗,多数都是选择网购平台。

    有时遇上太便宜的货物,自己也得提防有诈,虽然大部分网购平台允许退货,但程序麻烦,且需自行承担邮费。

    快递员曾占为已有

    ◆黄先生(33岁,汽车零件卖家)

    我经营网卖已3年左右,这段期间当然也遇过不好的经历,比较糟糕的情况就是货品被快递员工占为已有。

    此外,几乎每个月都会遇到无理取闹的顾客,在收到货品后,会不断有所投诉,到最后就会在网购平台上给差评,这是我们无法控制的情况。

    不过,网购平台其实也有一套顾客评价,让卖家也能评买家,若买家的态度过于恶劣或有多次不好的纪录,这些全都会显现出来,让卖家自行衡量和这些买家做交易的风险。

    分享生活建立信任

    ◆赖慧菱(36岁,食品网络卖家)

    我的网卖生意从开始至今尚算顺利,很少遇到不如意的状况,比较糟的状况算不上是真的欺骗,就是爽单情况。

    由于我也有做代购,所以即使顾客爽单,我也不会觉得一定会亏本,反而还可以卖给其他真正要买的人。

    我基本上是秉持着对双方的信任来经营网卖,我会在自己的个人网络社交媒体分享生活点滴,借此建立顾客对我的信任。

    买家失联后还拉黑

    ◆郑俊益(33岁,Anais Tea茶品卖家)

    我认为,这项执照的实施并不会对网络诈骗起到很大的效果,因网络骗子的踪影是无法追踪的,卖家也常遇到这种欺诈。

    我曾遭遇过的就是,对方在交货前一刻突然失联,甚至在好几天后直接封锁了我。

    那次虽然没有损失,可是却是浪费时间和包装好的货品,经一事长一智,此后,我们都很谨慎处理订单,会先要求对方先付全额或订金。

    赖慧菱做网购生意,全靠和顾客之间的信任。 (受访者提供图)

    报导:廖延濠、黄小颖

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