最近网络流传一则香港德士车内摄录机的片段，疑患有轻微精神疾病的女乘客，全程情绪失控在德士内发飙，粗口横飞，高EQ的司机没有动气，还耐心地不断安抚女乘客说“帮紧你”“帮紧你”，视频迅速在网络爆红。

女乘客到家后，情绪疏缓下来，坦承患有精神病须复诊，对自己失控举动深感抱歉，甚至表明不需要司机找钱，司机婉拒还找回余款递给她，说道“你未遇上好的德士司机？”。

多年前在网络上，曾流传过香港巴士司机与乘飙骂的视频，一句“你有压力我有压力”成了当年许多人模仿的潮流口头禅，反观这名德士司机的高度个人修为，不但没与女乘客对骂或甩她下车，他耐心试图开解对方，不断重复的那句“帮紧你”不但不惹人厌，还异常温暖人心。

不论是我国或外国的德士司机，往往予人粗俗、不礼貌、砍人菜头等负面刻板印象，但毕竟他们工作时间长，收入不多，长时间接触各种不同类型的民众，一旦精神倦怠与负面情绪累积过量，沟通不良难免产生摩擦。

然而，沟通层面是双向的，品行修为却是个人的，个人高素质的体现靠的是修为功夫，即使面对困难与逆境，乘客负面情绪如水坝决堤涌来，依然可以凭着自己的涵养，向对方传递正能量。

在新闻采访工作上，记者也遇过不少遭人刁难，甚至遭遇精神病式的狂轰，看来日后我也要提醒自己，向高EQ的德士司机学习，采访线上遇上不如意情况，念上一句“帮紧你”，既平心静气又安抚对方，化解干戈。

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