（吉隆坡29日讯） 复苏期管制令期间相等于放宽，不再需要社交安全距离？更有部分人士自称拥拿督、私会党背景者更出言威胁业者勿干扰用餐。

复苏期管制令期间，大部分商场、商家’餐饮业业者和顾客依旧谨守标准作业程序，惟当中也有少数顾客故意刁难，包括拒绝扫描二维码、不用搓手液、不戴口罩、没有遵守社交安全距离，让业者战战兢兢，担心被取缔。

据了解，自政府允许堂食后，大部分业者已经做好标准作业程序的准备，如排好桌椅、备有搓手液和测量体温器、二维码扫描、登记簿等，以应付前来光顾的顾客。

虽然大部分的顾客都很配合，但还是免不了有一些固执的顾客故意刁难，不愿配合。

不过也有餐馆虽然遵守了营业标准作业程序，在餐桌上贴上叉号，以保持社交安全距离，可是当顾客坐下时，却要求挤坐在同一桌。

至于商场，在周六、日，吸引了大批人潮，因此很多人在行走时都难以保持社交安全距离。

《中国报》记者于日前走访甲洞一带的食肆，受访的业者坦言，不愿配合的顾客包括在餐馆内吸烟、执意要多人同桌、不愿提供个人资料或戴口罩等。

业者说，每当看到有顾客违规，他们会马上提醒和好言相劝，愿意配合的都会马上纠正，不愿配合的就会出言威胁。

“有的还声称自己是有私会党背景或是拥有拿督等衔头，要业者别干扰他们用餐。”

业者说，面对这样的情况，他们深感无奈，但又不能驱赶顾客，什么也做不了。

“我们最担心的是，但心执法人员前来巡视时看见会被取缔，如接罚单或被禁开店。”

另一方面，在雪州，受访的市议员也说，基本上大部分业者都奉公守法，执法员不时突击检查时，90%以上的业者都遵守国家安全理事会所设定的标准作业程序。

“只有少数的业者，比如在偏远郊区，规模很小的餐馆，或许就没有跟足，有的顾客也不愿意扫描二维码，不用搓手液，还有难以管制的社交安全距离。”

对于违例的业者或民众，市议会也只能够给予劝告，开罚单的权力是隶属卫生部和警察的权限。

 

业者冀更频密执法

业者希望这些执法行动更频密进行，可确保顾客和业者都有遵守标准作业程序，同时阻吓冥顽不灵的顾客在食肆范围内违规。

食肆业者坦言，有的顾客违规，冥顽不灵，甚至威胁业者。

“无奈，被取缔时，业者也得对不负责任顾客的行为负上责任，这对我们来说是十分不公平的。”

因此业者希望执法行动更频密进行，一来确保顾客和业者都有遵守标准作业程序，二来阻吓冥顽不灵的顾客在食肆范围内违规，一举两得。

林立迎：疫情减缓 将改变

甲洞国会议员林立迎说，业者在新常态下面对生意一落千丈打击，希望随着疫情逐渐缓和，情况有所改变。

他说，在这段期间，业者投诉最多的是生意一落千丈，但这是新常态下的反应之一，因许多人都习惯了自己煮食，自然而然就会减少外食。

“我劝告业者，尽量再多些忍耐，相信疫情将在接下来这几周缓和更多，届时，标准作业程序也将放宽许多，毕竟，大家的健康还是最主要的。”

除此，林立迎助理赖俊权也补充，倘若业者面对无理取闹的食客故意刁难或威胁，业者可采取主动去举报或报警，保护自己和员工。

安全距离难管制

◆安邦再也市议员蔡耀宗

在我负责的安邦太子园，大部分业者遵守准作业程序，最基本测量体温、簿子纪录或扫描二维码。

比较难管制的是社交安全距离，有的顾客坚持要坐得很靠近。

我们的执法组是会不定时采取检查行动，我们会看谁没有遵守准作业程序。

如果是情况非常严重，比如说完全不当一回事，我们会执法，但如果只是一小部分没有遵守，我们只是给予劝告。

目前一切都在控制中，巴刹的情况也良好，每天都有警察来巡逻。

需自我防范意识

◆士拉央市议员黄伟强

只要是由国家安全理事会在宪报所颁布的，所有人必须要遵守标准作业程序，直至有关颁布被取消。

暂时我们的执法员也看到90%以上的业者都有遵守标准作业程序，只有少数的业者，比如在偏远郊区，规模很小的餐馆，或许就没有跟足。

其中社交安全距离是最难管，所有人必须要有自我防范的意识。

大部分业者配合

◆八打灵再也市议员王友泰

据我所知，大部分的业者都很配合，但可能有少部分的顾客拒绝配合。

当中包括不愿意扫描二维码，或一家人进入口，只有一个人扫描，但其实一家人有一名代表也足够，因为登记的用意是方便追踪。

此外，有的人也可能不愿意一直使用搓手液，因为可能已在前几家用了，来到下一家就不用。

但一般测量体温的是做到足，凡超过摄氏37.5度都不允许进入。

最难控制的是社交安全距离，有的业者已放少了桌椅但顾客还执意要坐得很靠近。

要求顾客守SOP

◆马小姐（23岁，中餐店店长）

自行动管制令启动以来，我们都根据最新的标准作业程序来营业，我们也要求顾客同样遵守。

大部分的食客都愿意配合，且也明白事理，只有小部分的食客拒绝配合，如，执意要多人同桌、不愿戴口罩等，面对这些食客，我们只好请他们离开。
我们在食客进来前，都会先讲解，让食客了解政府目前指定的标准作业程序。

食客都愿意配合

◆陈小姐（30岁，面食店员工）

我们都有遵守最新的标准作业程序来营业，同时也要求食客配合，避免遭取缔。
至今，几乎所有食客都愿意配合，我们没有遇到无理取闹的食客，希望接下来也能如此顺利。

劝顾客反被威胁

◆王惠文（50岁，茶餐室业者）

我们的顾客大多数都很配合，可是，还是有小部分的食客拒绝配合，让我们颇为无奈。

拒绝配合的食客，有时候是在店内抽烟、坚持要多人同桌、拒绝戴口罩等，我们见状都会出言相劝，可是，有时候却反被威胁，如，他们声称自己有私会党背景或是有拿督衔头，让我们也不知该如何回应。

一旦执法人员发现食客违规，业者也会被罚款，这对我们来说其实不公平，因我们不是放任顾客违例而不管，反而是被威胁。

我也希望执法单位频密来巡逻和执法，这样起码能够确保大家都有遵守规则。

报导：林淑慧、黄小颖