◤大城事头条◢ 加强线上推广 推出会员优惠 金店业者逆境生存
（吉隆坡31日讯）“山不转路转，路不转人转”， 新冠肺炎（2019年冠状病毒疾病）疫情令金店业者面对冲击，业者为求逆境生存，加强线上推广和推出会员优惠计划，刺激销售额。
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行动管制令影响各行各业的营销计划，部分金店生意比往年同期下挫70%至80%。
目前916金价每克260令吉，999足金则为275令吉，比2月和3月的金价上涨约25令吉至30令吉。
行动管制令期间，金店被迫暂时休业，现今在有条件行动管制令下重新开业，业者都做好防疫工作，保障员工和顾客的安全。
金店业者在行动管制期无法做门市，唯有转向线上平台，向顾客推介新的商品，为公司品牌保温。
不过，鉴于我国的消费者对线上购买金饰没有太大兴趣，故即使线上展示各种新款首饰，也只是发挥宣传作用，不会为销售额带来太大的帮助。
受访者指出，消费者或许会在线上买昂贵的电子产品，但是鲜少会购买金饰。
受访者说，线上的交易额成绩不算太标青，旨在为品牌保温。
“这是消费习惯的问题，消费者倾向可以在网站看了一些款式，再到门市去看实物。”
打入本地市场 拓新客源
游客无法来马旅游，与旅行社合作的金店客源断绝，唯有计划打入本地市场，开拓新客源。
金店主管陈小姐指出，她就职的金店是做游客生意，自3月头疫情开始严重，我国的游客也大幅度下滑。
她说，当时许多旅行团也陆续取消前来金店的行程，或者前来的团友人数不及一半。
“店里平均每星期都有新产品，但是随着旅游受限，故公司策划打入本地市场，不再只是依赖外国游客。”
她透露，公司之前没有线上行销的经验，加上行动管制期多次延长，公司正策划加强线上宣传平台，
“现在行情差，金价又高，除了等候政府放宽旅游业约束，金店同业竞争激烈，故我们必须包装新的品牌形象。”
金价上涨仍有顾客群
金价上涨不是影响销售额的主因，因部分消费者习惯以“旧金换新金”（Trade in）的方式购买新金饰，故金价上涨仍会有顾客群。
多美集团执行董事吴逸琛指出，黄金的价格的确有上涨，若以美金来看，金价还没到之前的高峰，不过因现在马币走弱，所以本地的金价格就上涨。
他说，一些顾客会带旧金饰来购买新的金饰，只需补上差额，所以金价上涨不一定影响销售额。
他直言，1月和2月的生意还算不错，影响最大是4月，整个月都没法子开门做生意，不过暂时还看不到实际的情况。
“我们公司不是每间分店都有开业，因一些分店设立在云顶就不能开。”
他说，原本有计划推出母亲节系列、开斋节系列的商品，但是因为疫情影响，导致无法推介。
萧德明：改专注线上平台
宝光集团董事萧德明接受《中国报》访问时指出，原本斋戒月期间是销售旺季，奈何一场新冠肺炎疫情和行动管制令，现在的生意额与往年相比，只有20%至30%。
他说，在行动管制期间，金店虽然不能开门营业，但是为了保持品牌温度和吸引消费者，所以将专注力移到线上平台。
询及这是否是首次在线上推广产品，他说，一直都采用线上平台，不过随着政府落实行动管制令，就将更多专注力放在这方面。
不过，他直言，通过官网、社交媒体的推广和宣传虽能吸引顾客的关注，但成效马马虎虎。
“我们有配合今年的闰月推出新产品，不过受到疫情的影响，所以暂时没有官方推介。”
萧德明提及，两三个月前，该公司也推出忠诚顾客计划，凡是购买金饰的顾客只需要上网注册就能成为会员。
他说，会员在每一次购买金饰的时候都能累计分数，继而换取产品或折扣。
“这个计划目前已经累计了二三十万名会员。”
萧德明指出，每一间店面都有设下标准作业程序，限制人流、测量体温、戴上口罩、记录顾客的名字和联络号码。
报导：刘佩明
