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◤大城事頭條◢ 加強線上推廣 推出會員優惠 金店業者逆境生存

(吉隆坡31日訊)“山不轉路轉,路不轉人轉”, 新冠肺炎(2019年冠狀病毒疾病)疫情令金店業者面對衝擊,業者為求逆境生存,加強線上推廣和推出會員優惠計劃,刺激銷售額。



行動管制令影響各行各業的營銷計劃,部分金店生意比往年同期下挫70%至80%。

目前916金價每克260令吉,999足金則為275令吉,比2月和3月的金價上漲約25令吉至30令吉。


行動管制令期間,金店被迫暫時休業,現今在有條件行動管制令下重新開業,業者都做好防疫工作,保障員工和顧客的安全。

金店業者在行動管制期無法做門市,唯有轉向線上平台,向顧客推介新的商品,為公司品牌保溫。

不過,鑒於我國的消費者對線上購買金飾沒有太大興趣,故即使線上展示各種新款首飾,也只是發揮宣傳作用,不會為銷售額帶來太大的幫助。

受訪者指出,消費者或許會在線上買昂貴的電子產品,但是鮮少會購買金飾。

受訪者說,線上的交易額成績不算太標青,旨在為品牌保溫。

“這是消費習慣的問題,消費者傾向可以在網站看了一些款式,再到門市去看實物。”

寶光集團的網站將各個系列分門別類,讓顧客可以慢慢挑選。

打入本地市場 拓新客源

遊客無法來馬旅遊,與旅行社合作的金店客源斷絕,唯有計劃打入本地市場,開拓新客源。

金店主管陳小姐指出,她就職的金店是做遊客生意,自3月頭疫情開始嚴重,我國的遊客也大幅度下滑。

她說,當時許多旅行團也陸續取消前來金店的行程,或者前來的團友人數不及一半。

“店裡平均每星期都有新產品,但是隨着旅遊受限,故公司策劃打入本地市場,不再只是依賴外國遊客。”

她透露,公司之前沒有線上行銷的經驗,加上行動管制期多次延長,公司正策劃加強線上宣傳平台,

“現在行情差,金價又高,除了等候政府放寬旅遊業約束,金店同業競爭激烈,故我們必須包裝新的品牌形象。”

寶光集團推出忠誠計劃,顧客可以累計分數換去產品或折扣。

金價上漲仍有顧客群

金價上漲不是影響銷售額的主因,因部分消費者習慣以“舊金換新金”(Trade in)的方式購買新金飾,故金價上漲仍會有顧客群。

多美集團執行董事吳逸琛指出,黃金的價格的確有上漲,若以美金來看,金價還沒到之前的高峰,不過因現在馬幣走弱,所以本地的金價格就上漲。

他說,一些顧客會帶舊金飾​​來購買新的金飾,只需補上差額,所以金價上漲不一定影響銷售額。

他直言,1月和2月的生意還算不錯,影響最大是4月,整個月都沒法子開門做生意,不過暫時還看不到實際的情況。

“我們公司不是每間分店都有開業,因一些分店設立在雲頂就不能開。”

他說,原本有計劃推出母親節系列、開齋節系列的商品,但是因為疫情影響,導致無法推介。

不同的節日就有不同系列應付市場需求,多美集團的開齋節系列charm款式多樣化,非常吸睛。

蕭德明:改專註線上平台

寶光集團董事蕭德明接受《中國報》訪問時指出,原本齋戒月期間是銷售旺季,奈何一場新冠肺炎疫情和行動管制令,現在的生意額與往年相比,只有20%至30%。

他說,在行動管制期間,金店雖然不能開門營業,但是為了保持品牌溫度和吸引消費者,所以將專註力移到線上平台。

詢及這是否是首次在線上推廣產品,他說,一直都採用線上平台,不過隨着政府落實行動管制令,就將更多專註力放在這方面。

不過,他直言,通過官網、社交媒體的推廣和宣傳雖能吸引顧客的關注,但成效馬馬虎虎。

“我們有配合今年的閏月推出新產品,不過受到疫情的影響,所以暫時沒有官方推介。”

蕭德明提及,兩三個月前,該公司也推出忠誠顧客計劃,凡是購買金飾的顧客只需要上網註冊就能成為會員。

他說,會員在每一次購買金飾的時候都能累計分數,繼而換取產品或折扣。

“這個計劃目前已經累計了二三十萬名會員。”

蕭德明指出,每一間店面都有設下標準作業程序,限制人流、測量體溫、戴上口罩、記錄顧客的名字和聯絡號碼。

金店趁母親節特別推出母親節系列飾品,吸引顧客購買孝敬母親。

報導:劉佩明


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