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◤大城事头条◢ 加强线上推广 推出会员优惠 金店业者逆境生存

(吉隆坡31日讯)“山不转路转,路不转人转”, 新冠肺炎(2019年冠状病毒疾病)疫情令金店业者面对冲击,业者为求逆境生存,加强线上推广和推出会员优惠计划,刺激销售额。



行动管制令影响各行各业的营销计划,部分金店生意比往年同期下挫70%至80%。

目前916金价每克260令吉,999足金则为275令吉,比2月和3月的金价上涨约25令吉至30令吉。


行动管制令期间,金店被迫暂时休业,现今在有条件行动管制令下重新开业,业者都做好防疫工作,保障员工和顾客的安全。

金店业者在行动管制期无法做门市,唯有转向线上平台,向顾客推介新的商品,为公司品牌保温。

不过,鉴于我国的消费者对线上购买金饰没有太大兴趣,故即使线上展示各种新款首饰,也只是发挥宣传作用,不会为销售额带来太大的帮助。

受访者指出,消费者或许会在线上买昂贵的电子产品,但是鲜少会购买金饰。

受访者说,线上的交易额成绩不算太标青,旨在为品牌保温。

“这是消费习惯的问题,消费者倾向可以在网站看了一些款式,再到门市去看实物。”

宝光集团的网站将各个系列分门别类,让顾客可以慢慢挑选。

打入本地市场 拓新客源

游客无法来马旅游,与旅行社合作的金店客源断绝,唯有计划打入本地市场,开拓新客源。

金店主管陈小姐指出,她就职的金店是做游客生意,自3月头疫情开始严重,我国的游客也大幅度下滑。

她说,当时许多旅行团也陆续取消前来金店的行程,或者前来的团友人数不及一半。

“店里平均每星期都有新产品,但是随着旅游受限,故公司策划打入本地市场,不再只是依赖外国游客。”

她透露,公司之前没有线上行销的经验,加上行动管制期多次延长,公司正策划加强线上宣传平台,

“现在行情差,金价又高,除了等候政府放宽旅游业约束,金店同业竞争激烈,故我们必须包装新的品牌形象。”

宝光集团推出忠诚计划,顾客可以累计分数换去产品或折扣。

金价上涨仍有顾客群

金价上涨不是影响销售额的主因,因部分消费者习惯以“旧金换新金”(Trade in)的方式购买新金饰,故金价上涨仍会有顾客群。

多美集团执行董事吴逸琛指出,黄金的价格的确有上涨,若以美金来看,金价还没到之前的高峰,不过因现在马币走弱,所以本地的金价格就上涨。

他说,一些顾客会带旧金饰​​来购买新的金饰,只需补上差额,所以金价上涨不一定影响销售额。

他直言,1月和2月的生意还算不错,影响最大是4月,整个月都没法子开门做生意,不过暂时还看不到实际的情况。

“我们公司不是每间分店都有开业,因一些分店设立在云顶就不能开。”

他说,原本有计划推出母亲节系列、开斋节系列的商品,但是因为疫情影响,导致无法推介。

不同的节日就有不同系列应付市场需求,多美集团的开斋节系列charm款式多样化,非常吸睛。

萧德明:改专注线上平台

宝光集团董事萧德明接受《中国报》访问时指出,原本斋戒月期间是销售旺季,奈何一场新冠肺炎疫情和行动管制令,现在的生意额与往年相比,只有20%至30%。

他说,在行动管制期间,金店虽然不能开门营业,但是为了保持品牌温度和吸引消费者,所以将专注力移到线上平台。

询及这是否是首次在线上推广产品,他说,一直都采用线上平台,不过随着政府落实行动管制令,就将更多专注力放在这方面。

不过,他直言,通过官网、社交媒体的推广和宣传虽能吸引顾客的关注,但成效马马虎虎。

“我们有配合今年的闰月推出新产品,不过受到疫情的影响,所以暂时没有官方推介。”

萧德明提及,两三个月前,该公司也推出忠诚顾客计划,凡是购买金饰的顾客只需要上网注册就能成为会员。

他说,会员在每一次购买金饰的时候都能累计分数,继而换取产品或折扣。

“这个计划目前已经累计了二三十万名会员。”

萧德明指出,每一间店面都有设下标准作业程序,限制人流、测量体温、戴上口罩、记录顾客的名字和联络号码。

金店趁母亲节特别推出母亲节系列饰品,吸引顾客购买孝敬母亲。

报导:刘佩明


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