2单位谴责大马航空委会 偏袒业者 剥削顾客 | KL人 中國報 China Press
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    2单位谴责大马航空委会 偏袒业者 剥削顾客

    (吉隆坡17日讯)大马消费人联合会(FOMCA)和大马消费人运动(MCM)皆谴责大马航空委员会,对航空公司无法在期限内退款给航班被取消的乘客一事,采取宽待的态度。



    网媒“自由今日大马”引述上述2个单位发言人指出,该委员会偏袒航空业者,影响消费者利益。

    大马消费人联合会总执行长拿督保罗希华指出,航空公司应该退还现金,或提供退款单,若消费者接受退款单,则应给他们奖励金。

    “消费者有权取得现金退款,除非他们同意其他形式的赔偿。航空公司无权强迫消费者,去接受他们的条件。”

    “大马航空委员会作为监管机构,应该确保消费者得到保障。”

    大马消费人运动主席达山星说,允许公司决定退款条规是不能被接受的。

    他指出,他们已经接获许多投诉,指航空公司拒绝退款。

    他认为,航空公司应该拥有商业伦理,允许消费者选择暂存金额、凭证或退款。

    “既然飞机没有飞行,航空公司就无需(支付)任何费用。所以为何拒绝退款?”

    他也指控,一些航空公司也通过指派律师,引用法律来恐吓消费者。

    他促请政府插手此事,以及要求大马航空委员会提出解决方案。

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