◤知多點◢消費人仲裁庭 入稟程序 你知多少? | KL人- 中國報 KL ChinaPress

◤知多點◢消費人仲裁庭 入稟程序 你知多少?

消費者面對商家抽取消售及服務稅疑慮、價格暴利、單據含糊、無法展示價格等,除了向國內貿易與消費人事務部舉報,另一個管道就是透過消費人仲裁庭。



消費人有權採取法律行動,但不能將同一個事件帶上消費人仲裁庭及民事法庭,只能選擇其一。

在還沒把事件帶上消費人仲裁庭審理之前,消費人必須確保的有足夠的資料和必須自行提供證據。


如果消費人發現沒有足夠資料,他們可以將事件投報給貿消部,讓貿消部執法組展開調查。

消費人在入稟消費者仲裁庭前,必須先了解消費人仲裁庭的司法權限。

仲裁庭權限範圍:

1-貨不對板,廣告欺騙,品質及服務保障,或法令允許下的索償案件。
2-任何不超過25000零吉的索償。
3-雙方不得聘請任何律師。

聽審時,雙方均不可以由律師代表,必須本身處理聽審事宜。

如訴訴方是未成年或無能力者(tidak berupaya),他可以由朋友或監護人代表。

如果辯方為一家商號或公司,那它可由一名全職的職員代表。

聽審將由一審仲裁庭成員(聽審時稱為主席)單獨主持,他亦可在任何時刻幫助雙方處理他們的案件。

聽審期間,仲裁庭在認為適當的情況下,可幫助雙方達致相解。

聽審期間,雙方有權呈上證據,證人或呈上任何文件,記錄或物件以支持各自的案件。

所有仲裁庭的索償,程序是公開給公眾人士的。

所有記錄在案的庭外相解和仲裁庭所作出的判決及最終判決,以及對涉案對方均有約束力。

所有由仲裁庭所作出的判決都被視為推事庭的判決,涉案那一方都可以根據判決區域,推事庭區域範圍內在推事庭申請執行。

任何一方在判決14天後如果違背判決,將面對刑事罪行;如被判罪成立,將面對最高5000令吉罰款或坐監兩年或兩者兼施。

如上述罪行持續,犯者可在上述罪行下,再面對每天或部份罰款不超過1000令吉。

★入稟消費人仲裁庭的程序

1-每一項索償必須填表格Borong 1,表格可從任何一間消費人仲裁庭處免費獲得。

2-每一項索償必須填具4份表格Borong 1,然後檔存給州屬消費人仲裁庭辦事處。

3-檔存表格Borong 1費用為5令吉,索償人將獲得正式收據。

4-註冊之後,將列下日期以及由秘書或仲裁庭副秘書籤發蓋章,然後2份已簽發蓋章的表格Borong 1將歸還給索償人,以便將其中一份傳遞給答辯人。

5-索償人可以親自或使用挂號信郵寄給答辯人,親自提交必須得到答辯人的簽名或蓋印,而使用挂號信郵寄給答辯人必須得到挂號信回條。

6-一旦答辯人接收到Borong 1後,可在消費人仲裁庭處免費採用表格Borong 2,作出答辯和反起訴(如有),辯方亦需在接收表格Borong 1後,於14天內呈上給仲裁庭辨事處4份填妥的表格Borong 2

7-檔存表格Borong 2的費用為5令吉,正式收據亦將簽發給辯方。

8-表格Borong 2將被註冊,列下日期,由秘書或仲裁庭副秘書籤發蓋章後,歸還2份給辯方,以便傳遞一份給索償人。

9-當訴方接收到辯方的表格Borong 2後,他必須採用表格Borong 3對反起訴(如有)作出答辯,同樣的表格Borong 3亦可在仲裁庭處免費獲得。

10-索償人於接收到表格Borong 2後,必須在14天內呈上4份填妥的表格Borong 3給仲裁庭辦事處,檔存表格Borong 3無需付費。

11-表格Borong 3被註冊和列下日期後,將由秘書或仲裁庭副秘書籤發蓋章,然後2份已簽發蓋章的表格Borong 3歸還索償人,以便將其中一份傳遞給辯方。

資料來源:

Wilson Kuek. Kuek, Ong & Associates郭汪律師事務所的法律文章:
www.kuekongklg.com

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