◤知多点◢消费人仲裁庭 入禀程序 你知多少? | KL人- 中国报 KL ChinaPress

◤知多点◢消费人仲裁庭 入禀程序 你知多少?

消费者面对商家抽取消售及服务税疑虑、价格暴利、单据含糊、无法展示价格等,除了向国内贸易与消费人事务部举报,另一个管道就是透过消费人仲裁庭。



消费人有权采取法律行动,但不能将同一个事件带上消费人仲裁庭及民事法庭,只能选择其一。

在还没把事件带上消费人仲裁庭审理之前,消费人必须确保的有足够的资料和必须自行提供证据。


如果消费人发现没有足够资料,他们可以将事件投报给贸消部,让贸消部执法组展开调查。

消费人在入禀消费者仲裁庭前,必须先了解消费人仲裁庭的司法权限。

仲裁庭权限范围:

1-货不对板,广告欺骗,品质及服务保障,或法令允许下的索偿案件。
2-任何不超过25000零吉的索偿。
3-双方不得聘请任何律师。

听审时,双方均不可以由律师代表,必须本身处理听审事宜。

如诉诉方是未成年或无能力者(tidak berupaya),他可以由朋友或监护人代表。

如果辩方为一家商号或公司,那它可由一名全职的职员代表。

听审将由一审仲裁庭成员(听审时称为主席)单独主持,他亦可在任何时刻帮助双方处理他们的案件。

听审期间,仲裁庭在认为适当的情况下,可帮助双方达致相解。

听审期间,双方有权呈上证据,证人或呈上任何文件,记录或物件以支持各自的案件。

所有仲裁庭的索偿,程序是公开给公众人士的。

所有记录在案的庭外相解和仲裁庭所作出的判决及最终判决,以及对涉案对方均有约束力。

所有由仲裁庭所作出的判决都被视为推事庭的判决,涉案那一方都可以根据判决区域,推事庭区域范围内在推事庭申请执行。

任何一方在判决14天后如果违背判决,将面对刑事罪行;如被判罪成立,将面对最高5000令吉罚款或坐监两年或两者兼施。

如上述罪行持续,犯者可在上述罪行下,再面对每天或部份罚款不超过1000令吉。

★入禀消费人仲裁庭的程序

1-每一项索偿必须填表格Borong 1,表格可从任何一间消费人仲裁庭处免费获得。

2-每一项索偿必须填具4份表格Borong 1,然后档存给州属消费人仲裁庭办事处。

3-档存表格Borong 1费用为5令吉,索偿人将获得正式收据。

4-注册之后,将列下日期以及由秘书或仲裁庭副秘书签发盖章,然后2份已签发盖章的表格Borong 1将归还给索偿人,以便将其中一份传递给答辩人。

5-索偿人可以亲自或使用挂号信邮寄给答辩人,亲自提交必须得到答辩人的签名或盖印,而使用挂号信邮寄给答辩人必须得到挂号信回条。

6-一旦答辩人接收到Borong 1后,可在消费人仲裁庭处免费采用表格Borong 2,作出答辩和反起诉(如有),辩方亦需在接收表格Borong 1后,于14天内呈上给仲裁庭辨事处4份填妥的表格Borong 2

7-档存表格Borong 2的费用为5令吉,正式收据亦将签发给辩方。

8-表格Borong 2将被注册,列下日期,由秘书或仲裁庭副秘书签发盖章后,归还2份给辩方,以便传递一份给索偿人。

9-当诉方接收到辩方的表格Borong 2后,他必须采用表格Borong 3对反起诉(如有)作出答辩,同样的表格Borong 3亦可在仲裁庭处免费获得。

10-索偿人于接收到表格Borong 2后,必须在14天内呈上4份填妥的表格Borong 3给仲裁庭办事处,档存表格Borong 3无需付费。

11-表格Borong 3被注册和列下日期后,将由秘书或仲裁庭副秘书签发盖章,然后2份已签发盖章的表格Borong 3归还索偿人,以便将其中一份传递给辩方。

资料来源:

Wilson Kuek. Kuek, Ong & Associates郭汪律师事务所的法律文章:
www.kuekongklg.com

www.kuekong.com

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