拿第10號 竟等2小時 | KL人- 中國報 KL ChinaPress

拿第10號 竟等2小時

(吉隆坡18日訊)網民炮轟KTM很糟糕



網民等了4個小時也還買不到票,紛紛到馬來亞鐵路有限公司(KTM)面子書留言轟炸。

根據網民留言,從早上8時30分到中午12時,只輪到第12號買票,服務真的非常糟糕。


“就算拿到第10號,也等了兩個小時才買到票。”

因此,許多人等了4小時,都還未買到票,讓他們紛紛留言宣洩不滿,而該公司客戶服務也只是回應說由於今天的流量太高,導致系統緩慢,為所造成的不便深感歉意。

惟網民還是不賣賬,怒回明知道這樣的問題每年都在上演,但馬來亞鐵路有限公司並沒有正視,絲毫沒有提高及改進服務素質,浪費民眾的時間,有者是故意請假來買票但空手而歸。

“提早3個月賣票也沒用,這系統超爛。”


(吉隆坡中環站)

有的網民甚至揶揄該公司的購票系統速度和雙軌電動火車(ETS)的速度不相符,嘲諷服務很慢很爛。

到於網絡賣票服務也同樣緩慢,網民說從早上8時30分至下午1時,都買不到票。

另外,也有網民建議限制一人不能購買超過10張票,避免有黃牛票,炒高價格,雖然客戶服務專員回應說櫃檯和網站只限一人只能買不超過6 張票,但有者留言說“聽到”前方的顧客購買20張票。


(沙登站)

購票系統緩慢,導致乘客必須消耗更長時間等候。
網民紛紛留言宣洩不滿,就算拿到第10號,也等了兩個小時才買到票。
19車站可買ETS農曆新年車票

欲購買雙軌電動火車(ETS)農曆新年車票的公眾無需集中到吉隆坡中環電動火車站,馬來亞鐵路有限公司(KTM) 共有19個車站開放售票,還有網上買票服務,任君選擇!

該公司公關部主任阿末阿斯里卡比通過《中國報》提醒民眾,雖然吉隆坡中環電動火車站是主要的車站,櫃檯也比較多,但其實還有許多車站都有出售雙軌電動火車的服務,其中有15個是在巴生谷,4個在外州。

他說,巴生谷可買到雙軌電動火車票的車站有峇冬加里、加影、吉隆坡中環、甲洞中環、巴生、新古毛、巴生港口、萬撓、雙溪毛糯、吉隆坡站、梳邦再也、冼都、阿莎南及沙登。

“至於巴生谷以外的車站,則是巴登馬六甲、林茂、芙蓉、淡邊/普羅士邦及丹絨馬林。”

針對由於雙軌電動火車農曆新年車票今天首日開賣,便吸引大批遊子搶購,繼而導致系統緩慢,甚至網絡速度也很慢,阿末阿斯里卡比深感遺憾。

他說,該公司已增加櫃檯人手應付顧客,同時採取行動糾正問題。

“今天的流量太高了,所以系統緩慢,任何的疑問,也可聯繫客戶服務中心,03-22671200,或者馬來亞鐵路有限公司的推特和面子書。”

★馬來亞鐵路有限公司(KTM)19個車站出售雙軌電動火車票

■峇冬加里
■巴登馬六甲
■加影
■吉隆坡中環
■甲洞中環
■巴生
■新古毛
■巴生港口
■萬撓
■林茂
■雙溪毛糯
■吉隆坡站
■梳邦再也
■冼都
■沙阿南
■沙登
■芙蓉
■淡邊/普羅士邦
■丹絨馬林

報導:林淑慧
除了吉隆坡中環火車站,馬來亞鐵路有限公司(KTM) 共有19個車站開放出售雙軌電動火車票哦!

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