◤知多点◢一触即通电子钱包 ”你敢付,我敢赔“退款保证 | KL人- 中国报 KL ChinaPress

◤知多点◢一触即通电子钱包 ”你敢付,我敢赔“退款保证

时代不断进步,大马也迈向电子支付生态,推广零现金消费模式。



广泛被使用的零现金模式包括银行转账卡、信用卡或者线上银行,电子钱包仍属于少数人的选择。

越来越多商家接受消费者以电子钱包付费,不过市场上仍有许多人对电子钱包有所提防,担心银行资料外泄、或者手机遗失后,电子钱包被盗用等。


为了加强公众的信心,一触即通电子钱包(Touch‘n Go eWallet)成了首个推介“你敢付,我敢赔”退款保证保障政策的公司。

除了多重认证外,一触即通数码后端系统也采用人工智能(AI)技术,来检测和预防任何潜在的未经授权活动,消除消费者对电子钱包付费是否安全的疑虑,确保他们全面接受数码化的生活方式。

一旦一触即通电子钱包用户手机失窃或遗失,可以在其他手机登入电子钱包,若发现未经授权的交易,可以就以下方式索偿:

★申请退款程序

1- 如果用户发现他们的电子钱包出现未经授权的交易,他们可点击应用程式、登入tngd.my/mbg的退款保证选项。
2- 页面会弹出1份表格,用户需在表格上填写详细信息,并附上与这笔交易相关的收据或文件证明。
3- 电子钱包小组会进行调查,如果索赔合理,他们就会办理退款手续,并在5个工作日内把金额退还给用户。

用户必须在“Account Verification”完成填写个人资料。
完成后,在Account Verification栏目就会显示Completed。
在应用程式首页,个人档案亦有一个安全盾的标志,即符合可以在被盗用后,追讨退款的资格。
一触即通电子钱包是我国首个有退款保障的支付商。


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