越來越多廠商加入行列 無法退貨 雜貨商苦撐 | KL人- 中國報 KL ChinaPress

越來越多廠商加入行列 無法退貨 雜貨商苦撐

(吉隆坡28日訊)馬來西亞雜貨商聯合會總會長方誌民指出,近年來,越來越多廠商,加入不能退貨行列,包括飲料廠商,以致雜貨商面對越來越多貨品無法退貨的情況。



他接受《中國報》記者電訪時說,目前,一些廠商除了增加不可退貨貨品種類,從原有18種增加至80多種,有些也開始從某些區域開始執行不能退貨政策,或投石問路等。

他指出,該會接受一些廠商列明雜貨商向霸級市場或超市購買的貨品,是不能退貨的政策,畢竟該貨品不是向廠商的銷貨員購買。


“但無法接受廠商不給退直接向他們購買貨品的政策。”

他說,一些廠商也規定一些熱銷的產品種類,或剛推出市場的新產品不能退貨。

“過去,一些飲料若被發現有瑕疵、破損等,售貨員是允許退貨,如今一些飲料廠商規定,若飲料已存入貨倉後才發現有問題是不能退貨,但我們在進貨時,是不可能每一箱逐一檢查。”

方誌民說,售貨員每一個月會來1至2次,售貨品每次則必須要檢查其貨品在該雜貨店的貨量和貨品的有效期限,包括把一些少過於6個月有效期的貨品移到其他出貨量更快的區域,也是售貨員的工作,一些廠商在考量到雜貨商在過去一路來的支持和交情,有時也會通融回收一些預將過期的貨品。

他指出,隨着無法退貨的貨品種類越來越多,也讓雜貨商們面對的壓力越來越大,尤其是在原本賺取的利潤已很低的情況下。

“雜貨商目前則只小心監控店內的貨品,也不敢進貨太多,注意店內的存貨量和貨品的有效期,以免本身要面對無法退貨所形成的虧損。”

沒接到會員投訴

●雪隆潮州京果商行總務拿督林福財
部分廠商規定不能退貨,至於一些可退貨的廠貨,也是有列出可退貨的條件。

一些廠商不接受退貨的情況存在已久,因此沒有接到會員的申訴和不滿。

如果是有瑕疵的貨品,廠商還是會允許退貨或者是換回同樣的貨品,一些被令下架的貨品,廠商也是允許可退貨及回收。

如果有關貨品的缺失不是源自於廠商,例如被包裝袋被老鼠咬破等,這些貨品也是不能退貨,雜貨商則要自行承擔損失。

一般貨品都有2至3年的有效期,我們在進貨時,都會小心看貨品的有效期,不要拿一些剩下8至9個月有效期的貨品。

我們要減少不能退貨所面對的虧損,包括定期的檢查店內的貨品的存貨量、注意存貨量的有郊期、不要一次進太多的貨源、進貨量的多少則是要視有關貨品是不是暢銷等。

設有可退貨條件

●雪隆華人葯業公會會長羅錦峰
不是所有貨品都不能退貨,即使有些可退貨的貨品,也設有可退貨的條件,要視當初和廠商之間的售貨合約和售貨條件。

如果遇到一些廠商售貨員表明不能退貨的話,有時會選擇拒絕購買該品牌的貨源,有些售貨員在幾次協調後會給予一些退讓,允許在有條件下的退貨。

即使是遇到不能退貨的貨品,但如果該貨品是有瑕疵的話,一般上是被允許退貨。

一般藥廠是允許退貨,如果有關藥物已預將逾期或者是已逾期,藥廠是允許我們退貨。

有些廠商是限制一些有效期少過於6個月期限的貨品是不能退貨,另外、包裝袋被老鼠咬破、水災時曾泡過的貨品、火災時被火燒過的貨品等,都是不能退貨。

我們都不會向霸級市場購買,也不鼓勵會員向霸級市場購買,除了因為一些貨品所剩下的有效期可能只有數個月期限之外,當貨品過期或者是有問題時,我們並不無法要求霸級市場或者是廠商退貨。

報導:郭貞黎


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