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◤大城事头条◢网购、广场、不退货政策 杂货商宁做回中药行

(吉隆坡28日讯)网购平台与购物广场如雨后春笋出现,加上一些厂商实施不退货政策,使到许多杂货商处于艰难经营局面,部分商家已宁愿做回老本行,把生意版图专注回中药领域。



大马杂货商联合会总会长方志民日前透露,大品牌公司以不退货政策打压国内杂货小商,除了损坏货品,也不接受食用期限将近,甚至是滞销的商品退货,让杂货商被迫承担损失而叫苦连天。

《中国报》记者针对以上事情抽样访问杂货商时,部分商家们对此说法未太了解,因为一些厂商仍允许,在附带条件下让他们退货。


商家说,网购平台与购物广场的出现,已冲击了杂货商,因为前者出售的产品与杂货商一样,但价格却比他们低。

“网购平台能直接与总公司商议价格,购物广场入货数量高,售价自然能调低,这方面杂货商是难以比较,因为我们大量入货的话,只怕损失更高。”

有者说,许多杂货商的货架已没有婴儿尿片或奶粉,一来这产品盈利不高,二来价格也和商场无法比。

他们说,若比较3年前,商家还能入货时,还能订购10箱,但现今已降至3至4箱。

他们指出,70年代的中药店,在80年代起一并卖起杂货,相信现今要做回老本行,毕竟商场没注重这领域,也没有这优势。

面对网购平台与购物广场的竞争,商家已放弃出售一些低盈利的产品。

出售中药 尝试寄送服务

为踏上网购的步伐,部分出售中药的杂货商已开始提供寄送服务,一些商家则在考虑期。

商家说,在产品无法与商场比较下,他们就专注回自身领域,寄送中药给顾客。

“不过,这也面对一定的风险,之前寄送中药给顾客时,明明包装已没有问题,可惜到顾客手中就出现问题,前后寄了三次,当中的损失也只能自行承担。”

他们指出,提供寄送服务可行,前提是交易量达到一定的数额。

在部分厂商不让商家退货下,商家已不敢大量入货。
网购 广场 冲击大

★刘秀辉(43岁,商家)
今年起许多厂商已不愿让商家退货,所以我们都不敢大量入货,以免承担产品过期或损坏的损失。
批发商与总公司等方面在这方面谈不拢,自然无法达致双赢。
杂货商面对网购和购物广场的冲击,许多产品已不再进货,例如婴儿尿片或奶粉,一来盈利不高,二来我们无法和购物广场拼价格。

产品快售完才订购

★林女士(商家)
未听闻过厂商不愿退货的消息,或许本身只是小量进货,故没有退货的必要。
我通常都是等到产品快售完,才向厂商订购。

自行酌量 免损失

★范先生(60岁,商家)
一些产品很早已不允许退货,我们只好自行酌量,避免承担损失。
销量好的产品,我们仍会入货,相反一些则大大减少。
有看到相关新闻,但未得到正确消息,指厂商不让我们退货。

无法与商场比拼

★刘世荣(52岁,商家)
现今入货要很小心,除了衡量销量以外,也要选择入口或本身生产的产品。
入口产品多数是无法退货,加上都是箱子包装,我们无法拆开逐样检查,所以小数出现损坏的话,只能自行承担损失。
以往许多中药店一并出售杂货,但现在许多已专注卖回中药,因为一些产品无法与网购或大型商场比拼。

相比数年前,现今商家的入货量已少了许多。

报导:曾健豪
摄影:岑家豪

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