“印裔男发飙骂公仆风波” APAD澄清：他没等4小时事主拿不到号码发飙

（吉隆坡27日讯）陆路公共交通机构（APAD）发文告澄清，发飙男子并非如视频所说已等候4小时，他是因无法领取到号码柜台派发的号码办理申请文件手续而不满。

文告指出，该机构已迅速展开调查这起事件，调查结果是该名男子于本月26日，下午2时30分前往格拉那再也的陆路公共交通机构办理申请事务。

文告说，但派发号码的号码柜台，因已派完当天提供的号码，于下午2时结束派发号码，该男子无法办理申请手续，柜台值勤人员通知对方改天早点抵达领取号码，此举引起对方不满，痛骂在柜台当值的公务员泄愤。

该机构解释，格拉那再之前平均每天接待约500名客户，但自从关闭多间城市转型中心（UTC）后，上门的客户人数增加，造成缺少职员及柜台处理事务。

基于此，它促请民众尽早抵达到柜台办理事务，以使到柜台办理程序更流畅，并表明该机构正视该起事件，时刻以客户福利为前提，确保此事件不重演，并会提升服务素质。

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