莲花苑州议员服务中心  半年3800个案解决80% | KL人- 中国报 KL ChinaPress

莲花苑州议员服务中心  半年3800个案解决80%

黎潍裮服务中心从去年7月至12月,共记录约3800个个案,其中80%已成功处理。

报导:刘佩明
摄影:覃福荣



(安邦20日讯)莲花苑州议员服务中心从去年7月至12月,短短半年内共记录约3800个个案,其中80%已经成功处理。

莲花苑州议员黎潍裮指出,这3800个个案包括各种州政府福利政策的申请、询问、民生投诉等。


他说,服务中心每星期开放6天,每天出没服务中心工作的助理和市议员介于13至18位,成功处理80%个案已很完善。

“有些投诉不在州议员权限范围,故我和服务团队会转介给妥当的单位,以便问题能获得解决。”

尽管达到80%解决效率,黎潍裮仍遭一些选民批评,指效率怠慢,没有马上处理所有投诉。

此外,他也被选民投诉中选后,没有走访社区,这指控让他大叹委屈,他自认已经频频走访选区各地方。

他说,每次在选区走动未必见到所有当地选民,就此被一些没有碰面选民误会他没有到访该地区。

对于处理投诉的效率,黎潍裮说,服务中心接获的申请和投诉都会记录在案,若选民只是把问题写在面子书的群组专页,或者在聊天群组投诉,恕他无法一一查看。

“我无法一直查看面子书上有没有莲花苑的投诉,也不能一一阅读每个群组数以百计的聊天记录,若有投诉和疑问,请直接联系我。”

他说,市议员的居民委员会有当地的非政府组织代表,每个月会举行至少一次会议,若居民有民生投诉,可以多与居委会代表互动,把问题反映给市议员。

“为了方便选民找到我和市议员,我在2019年月历印上我和6位市议员的模样和手机号码,可以直接把问题反映给我们。”


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