作为一名消费者，若面对不合理的事情，我都是选择与业者当面商量和了解事情的来龙去脉，若对方的态度有欠理想或拒绝给予解释，我才会循正确的管道去投诉。

可是现在很多人在面对一些本身觉得不合理的对待和收费时，都选择将照片放上面子书或吹水站，令人头疼的是，一些人只反映自己觉得不合理的问题，却没有说出完整事发经过，网民自然会根据贴文者的言论来进行公审。

如此公审的意义又在哪儿呢？看到大家都指责对方，就觉得很满意了吗？问题就可以解决了吗？不，这只会制造连锁的负面效应。

如果消费者真的面对不公平对待，应该直接当面向对方了解清楚，大家心平气和齐齐解决问题，而不是在未向业者问清楚前就将事情摆上网，然后再问一句“大家觉得合理吗”。

我并非鼓励大家息事宁人或是保持沉默，而是认为要秉持“小事化无”的精神，或者循正确的管道去投报。

社交网站是大家学习的平台，我们不应该滥用这些平台来陷别人于麻烦之中。

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