曾健豪:不應縮短UTC服務時間 | KL人- 中國報 KL ChinaPress

曾健豪:不應縮短UTC服務時間



政府更改全國轉型中心(UTC)服務時間的政策還有U轉的空間嗎?

從2012年開始服務的全國轉型中心,主要提供一站式與政府或私人界有關的事務,最重要的是,其服務時間有別於一般政府部門,因為當中的服務是遲至晚上10時才關閉。


以上中心當初投入服務時,就得到不少的正面口碑,撇開服務櫃檯效率不說,至少晚間10時才關閉,已能造福許多上班族。

遺憾的是,政府於上周宣布,因為晚間前來尋求服務的公眾只佔11%,在削減人力與財力的前提下,決定從明年起縮短服務時間到晚上7時。

全國有21間全國轉型中心,或許一些中心在晚間的人潮確實寥寥無幾,但同樣地,政府也必須觀察處於市中心內的全國轉型中心,是否入夜後就沒人前來處理相關事務。

在網絡科技年代,處理一些政府事務,登門到政府部門已不是唯一辦法,反之網絡已是另一個管道,但不能否認的是,有人為免碰上文件不足等問題,很多時候還是更信賴服務櫃檯。

持平而論,全國轉型中心是前朝政府,其中1樣造福人民的政策,而一馬診所也不例外,但後者同樣因為成本效益,已被政府關掉34間。

雖然國債高築,但在好政策都該保留的前提下,政府應該做好全面的研究,尤其是仍有需求的地方,更不該因為一句成本效益而做出更改,影響大眾的便利。


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