曾健豪:不应缩短UTC服务时间 | KL人- 中国报 KL ChinaPress

曾健豪:不应缩短UTC服务时间



政府更改全国转型中心(UTC)服务时间的政策还有U转的空间吗?

从2012年开始服务的全国转型中心,主要提供一站式与政府或私人界有关的事务,最重要的是,其服务时间有别于一般政府部门,因为当中的服务是迟至晚上10时才关闭。


以上中心当初投入服务时,就得到不少的正面口碑,撇开服务柜台效率不说,至少晚间10时才关闭,已能造福许多上班族。

遗憾的是,政府于上周宣布,因为晚间前来寻求服务的公众只占11%,在削减人力与财力的前提下,决定从明年起缩短服务时间到晚上7时。

全国有21间全国转型中心,或许一些中心在晚间的人潮确实寥寥无几,但同样地,政府也必须观察处于市中心内的全国转型中心,是否入夜后就没人前来处理相关事务。

在网络科技年代,处理一些政府事务,登门到政府部门已不是唯一办法,反之网络已是另一个管道,但不能否认的是,有人为免碰上文件不足等问题,很多时候还是更信赖服务柜台。

持平而论,全国转型中心是前朝政府,其中1样造福人民的政策,而一马诊所也不例外,但后者同样因为成本效益,已被政府关掉34间。

虽然国债高筑,但在好政策都该保留的前提下,政府应该做好全面的研究,尤其是仍有需求的地方,更不该因为一句成本效益而做出更改,影响大众的便利。


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