◤大城事头条◢民众:时间安排好影响不大“高效率最重要 ” | KL人- 中国报 KL ChinaPress

◤大城事头条◢民众:时间安排好影响不大“高效率最重要 ”

位于富都的城市转型中心每日都会迎来许多民众前往办理事务。

报导:曾意文
摄影:练国伟



UTC明年服务到傍晚7时回响

(吉隆坡14日讯)全国城市转型中心(UTC)服务时间重新调整,不再提供晚间服务,民众认为只要自行安排好时间,不会有太大影响,惟最重要是提升工作人员服务效率,让大家办理各项事务更省时方便。


政府宣布从2019年1月1日起,全国所有城市转型中心(UTC)运作服务时间将有所更动,即调整至从周一至周日,早上8时至傍晚7时,周五有午休时间。

《中国报》记者今日巡访富都城市转型中心,受访民众指早已听闻此事,并认为该项调整仅会对朝九晚五的上班族带来较大影响。

他们说,通常会在空档过来办理事务,如果逼不得已需在上班时段处理,就会向上司告假,尽量配合该中心的服务时间。

有民众指出,周末是城市转型中心最多人的日子,所以都会尽量选在周日前往处理事务。
他们通常会到城市转型中心办理如更换身分证、更新护照及驾驶执照等事务。

5分钟内更新德士执照好快

多数民众都认为,城市转型中心服务素质好、效率高,能在短时间内协助他们办好手续,但仍需视前往办理事务的人流量。

其中一名前往更新德士执照的民众指出,仅用不到5分钟的时间就办好执照,服务速度非常快。

也有民众认为,服务人员的态度与效率有待提升,尤其是人流量巅峰时段,因为他曾在那里呆等三、四个小时才完成更新护照的程序。

中心内设有椅子,供民众在等待办理事务之余能坐着休息。

 

不会晚上前往

★彭先生(36岁,会计行管理顾问)

通常会选在上班时间处理事务,所以对我来说影响不大,惟须向上司请假,但他们都会体谅。

我不会在晚上前往政府机构办理手续,因为下班后,只想马上回家休息。

我觉得在吉隆坡市区设立城市转型中心能方便附近的工作人士,否则需开车到较远的布城更新身分证。

改善服务态度

★李建祥(50岁,商人)

不会对我带来影响,我觉得政府该着重的是,改善服务人员的办事效率及态度。

如果他们态度散漫,就算中心开24小时也无法让人民受惠。

仅影响上班族

朱先生(46岁,德士司机)

我认为这项改变仅会对上班族有影响,加上本身是自雇人士,工作时间自由,会尽量避开多人的时段过来。

因为时常载顾客过来办理事务,所以知道中心人流量最多是什么时候。

对我没有影响

陈华发(49岁,德士司机)

调整时间对我没有影响,因为我通常是根据中心的运作时间前来办理事务。

服务人员办事效率不一定快,需视办理人数,像今天没太多人,所以很快就更新好驾驶执照。


*本網站有權刪除或封鎖任何具有性別歧視、人身攻擊、庸俗、詆毀或種族主義性質的留言和用戶;必須審核的留言,或將不會即時出現。
KL民调
看大家意见 更多

你知道扫墓的意义吗?(可多选)
23 votes · 86 answers