巴生市会:提供更好服务 设小组解决民生投诉 | KL人- 中国报 KL ChinaPress

巴生市会:提供更好服务 设小组解决民生投诉

(巴生26日讯)巴生市议会为了提升解决民生问题的效率,成立“监督投诉小组委员会”(Jawatankuasa Kecil Pemantau Aduan),监督民生方式“升级”,希望为市民提供更好的服务。



新成立的委员会,一共由8名市议员组成,希望联盟各党党鞭皆加入,以示对该小组的重视和严格要求。

据瞭解,委员会成员包括行动党党鞭黄智荣、谢秀、普丝巴瓦丽、公正党党鞭阿兹兹、乌米祖迈达、颜维才、诚信党党鞭阿都拉查及土团党党鞭霍兹。


巴生市议员黄智荣受询时向媒体指出,他是于上个月的常月会议中,提出成立该小组委员会的要求,获得全体24名市议员赞成通过,并在这个月内便火速组成。

他说,该委员会将于11月29日,召开首次会议,以便该委员会可以尽快投入运作。

“在委员会成立前,巴生市议会没有一套比较有系统性的监督方式,导致市民的许多民生问题在投诉后,石沉大海,或是很迟才解决,引起市民的不满。”

他指出,随着委员会成立后,竟味着监督系统将建立起来,日后各区市议员也不是孤军作战,而是集体互相监督和解决。

他说,巴生市议会目前已推出“uaduiview”手机应用程式,市民若有关于树木、沟渠阻塞、路灯失灵、路洞、垃圾、野草等小型投诉,可以直接通过该应用程式,反映问题。

他说,所有市议员都会马上看到相关投诉,并会进行监督,确保所有投诉都获得跟进和解决。

目前,巴生市议会一共有6个小组,包括财政与税务小组、基本与公共设施小组、执照与商业管制小组、卫生、社区及资讯科技小组、房屋、建筑物管理及非法建筑小组及城市美化小组。

巴生市议会是于上个月的常月会议中,获得全体24名市议员赞成,成立“监督与投诉小组委员会”。

“E-Aduan”字眼引误解

黄智荣说,一些民生问题之前出现拖延处理,其中一个原因是“E-Aduan”(市议会投诉官网)的字眼,出现误解。

他说,当官员接获投诉并反映予相关部门后,该官网便出现“已解决”(diselesaikan)字眼,但事实上,有关投诉只是进入接获投诉的程序而已,根本还没有解决。

“委员会成立后,已马上纠正有关错误,如今一旦市民的投诉反映后,便会出现‘dalam tindakan’(处理中)字眼,而非“已解决”字眼,避免引起溷淆。

他说,市议会于2017年,全年一共接获1万3008宗民生投报,今年截至10月为止,则一共接获1万零457宗投报。

黄智荣希望随着“监督投诉小组委员会”成立后,可以更有系统性地解决市民的民生投诉。


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