◤知多点◢ 旅行社擅改配套 仲裁庭索偿最直接 | KL人- 中国报 KL ChinaPress

◤知多点◢ 旅行社擅改配套 仲裁庭索偿最直接

旅行社擅自更改旅游配套项目。



☉林小姐指出,她和家人于去年透过一家旅行社签下了一个旅游配套,并在今年农历新年期间出游。

可是,这次的旅行却让林小姐一家非常不愉快,因为旅行社临时更改配套内的项目。


她说,旅行社除了更改行程,也把原本订好的4星级酒店换到3星级酒店。

她指出,整个行程都很不愉快,回到来以后,便向旅行社反映,并要求赔偿。

“虽然旅行社口头上答应将给我们一个交代,可是,多天过去了,对方依然没有给我们任何交代。”

林小姐想知道,除了消费人仲裁庭,她还可透过什么单位来讨回公道?

 

★林若辉律师

透过消费人仲裁庭来讨回公道是最直接和简单的方式,不过,林小姐也可向旅游部投诉。

可是,由于旅行社给的仅是口头上的承诺,因此,林小姐应准备黑字白纸文件,证明旅行社已承诺给交代。

或者,林小姐可尝试联络其他有同样遭遇的旅客,说服他们一同向仲裁庭或旅游部投诉。


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