拟提升iKajang手机App市会改善功能鼓励使用

报导：林雁芳

（加影29日讯）加影市议会计划提升iKajang手机应用程序，以改善其功能及提升民众使用的满意度。

行动党加影市议员丘钦瀚说，市议会已开始为提升这款手机应用程序进行招标，预计下个月收标书，使用明年拨款来做提升，希望可鼓励更多民众透过应用程序做民生投诉。

他说，目前iKajang功能有许多限制及不完善，例如每当接收到民众的投诉时，市议会受功能限制，只能针对投诉回应一次，在一些需较长时间处理的投诉上，市议会无法不时上载投诉最新进展。

“例如针对建筑物的投诉，若应用程序可以提供多次性回应，那么市议会便可以向投诉者交待，已发出第1封通知信或第2封通知信，以及接下来可以采取什么行动等。”

他今日出席加影市议会投诉监督会议后，向《中国报》这样指出。

“目前的应用程序库存量也很有限，而且只能接收文字与照片投诉，希望明年推出改良版的应用程序后，可以增加库存量、接受民众上载视频投诉。”

他说，改良后的应用程序也能更精准记录投诉地点，市议会会接收服务供应商给予的建议后，再决定如何提升iKajang。

“现在的应用程序只能供安桌手机用户使用，苹果手机用户暂时无法下载使用，市议会也会提升这方面的限制，让更多民众可以下载使用。”

他相信，只要iKajang功能及使用方法受到广大民众欢迎，将大大加速投诉的处理。

去年至今共接获3780投诉
根据市议会投诉会议记录，从2017年至今，iKajang共接收到3780宗投诉，其中3389宗投诉已处理，391宗在处理中。

至于电子投诉（e-aduan），2018年9月共接获971宗投诉，其中120宗是关于垃圾投诉、砍树及动物相关投诉各有112宗，街灯投诉则有109宗，阻碍公共地方的相关投诉有98宗，市议会已处理的投诉有649宗。